Users Guide

○ Internet Explorer を使用している場合は、メッセージ「この Web サイトのセキュリティ証明書に問題があります」が表

示されます。SupportAssist Enterprise を開くには、この Web サイトを続行します（推奨されません）をクリックし

ます。

○ Mozilla Firefox を使用している場合は、次のメッセージが表示されます：「この接続は信頼されません」。SupportAssist

Enterprise を開くには、私はリスクを理解していますをクリックしてから例外を追加をクリックします。セキュリテ

ィの例外の追加ウィンドウでセキュリティの例外の確認をクリックします。

SupportAssist Enterprise ログインページがウェブブラウザに表示されます。

メモ: SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを最適に表示するための推奨画面解像度は 1280 x 1024 以上です。

SupportAssist Enterprise へのログイン

手順

1. SupportAssist Enterprise ログインページで、該当フィールドにユーザー名とパスワードを入力します。

メモ: SupportAssistAdmins または SupportAssistUsers ユーザーグループのメンバーになっているユーザーアカウン

トのユーザー名とパスワードを入力する必要があります。SupportAssist Enterprise が Linux オペレーティングシステム

にインストールされている場合は、root または users ユーザーグループのメンバーになっているユーザーアカウントの

ユーザー名とパスワードを入力することもできます。SupportAssist Enterprise ユーザーグループの詳細については、

「SupportAssist Enterprise ユーザーグループ」を参照してください。

メモ: SupportAssist Enterprise がインストールされたサーバが Windows ドメインのメンバーである場合、ユーザー名を

[ドメイン\ユーザー名] フォーマットで入力する必要があります。たとえば、MyDomain\MyUsername となります。

ローカルドメインであることを示すため、.\Administrator のようにピリオド [.] を使用することもできます。

2. ログインをクリックします。

SupportAssist Enterprise のデバイスページが表示されます。

メモ

: 非アクティブ状態が 14 分続くと、デフォルトでセッションタイムアウトメッセージが表示されます。セッショ

ンを続行する場合は更新をクリックします。1 分以内に対応しない場合、自動的にログアウトされます。

Enterprise SupportAssist からのログアウト

手順

1. SupportAssist Enterprise のヘッダー領域の右上に表示されている

ユ

ー

ザ

ー

名

リンクをクリックします。

2. 表示されたメニューで、ログアウトをクリックします。

SupportAssist Enterprise ログインページが表示されます。

SupportAssist Enterprise をお使いになる前に