Users Guide

手順
1. ようこそ ページで 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がインターネットへの接続を検証します。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続できる場合、登録 ページが表示されます。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続されていない場合、システムがプロキシサーバ経由でインターネット
に接続されていることを確認するためのプロンプトメッセージが表示されます。はい をクリックすると、プロキシ設
定 ページが表示されます。
システムがインターネットに直接接続されているにも関わらず、問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に連絡し
てサポートを受けてください。
2. プロキシ設定 ページが表示される場合：
a. アドレス フィールドに、プロキシサーバの IP アドレスまたはホスト名を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシサーバのポート番号を入力します。
c. プロキシサーバへの接続にユーザー名とパスワードが必要な場合、認証が必要です を選択して、該当するフィールドに
ユーザー名とパスワードを入力します。
d. 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がプロキシサーバ経由でインターネットへの接続を検証します。接続が確立されると、登録 ペー
ジが表示されます。それ以外の場合、エラーメッセージが表示されます。プロキシサーバ接続の問題が解決しない場合は、
ネットワーク管理者にお問い合わせください。
図 3. 登録 ページ
3. 登録 ページに次の情報を入力します。
a. 会社情報 セクションに会社名を入力し、国または地域を選択します。
b. 連絡先情報 セクションで、該当するフィールドに、名、姓、電話番号、代替電話番号、電子メールアドレスを入力しま
す。
c. 配送先情報と発送プリファランスを指定するには、発送の詳細 を選択し、以下の情報を入力します。
i. パーツの発送 セクションで、次のいずれかを選択します。
● パーツ発送のみ - 交換用ハードウェア部品のみを指定した住所に発送する場合に選択します。
● オンサイトサービスによるパーツの発送 - オンサイトの技術者が発送されたハードウェア部品を交換する場合に
選択します。
ii. 連絡先情報 セクションから連絡先の詳細をコピーする場合は、連絡先情報のコピー を選択します。
iii. 必要に応じて、デルから連絡を受ける希望の時間帯を選択します。
iv. タイムゾーンを選択し、該当するフィールドに配送先住所を入力します。
v. 特定の発送に関連する任意の情報を 発送のメモ セクションに入力します。
メモ
: デバイスを別の場所に移動する場合は、発送プリファランスと配送先情報がアップデートされていること
を確認します。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 33