Users Guide

移行前にデバイスグループとデバイスグループの資格情報を作成していた場合、次の変更が行われます。
● デバイスグループ資格情報は、資格情報アカウントおよび資格情報プロファイルとして保存されます。ただし、個々の
資格情報とデバイスグループ資格情報がデバイスグループ内のデバイスに設定されている場合、アップグレード後のこ
れらのデバイスには、個々のデバイスの資格情報のみが適用されます。必要に応じて、これらのデバイスを選択して、
作成した資格情報プロファイルを適用できます。
● 資格情報アカウントは、既存の個々のデバイス資格情報用には作成されません。デバイスグループ内のデバイスが個々
の資格情報で設定された場合、個々の資格情報はデバイスに保存および適用されます。
デバイスグループのメンバーではないデバイスでは、デフォルトと個別の資格情報の両方がデバイスに設定された場合、
個別の資格情報のみがこれらのデバイスに保存され適用されます。
登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
SupportAssist Enterprise のメリットをフルに利用し、すべての利用可能な機能を活用するには、SupportAssist Enterprise の
登録が前提条件になります。登録せずに SupportAssist Enterprise を使用することもできます。ただし、登録していない場合
は、SupportAssist Enterprise の特定の機能または特徴のみが使用できます。次の表は、登録せずに使用できる機能または特
徴をまとめたものです。
表 9. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
● デバイスの追加
● 単一または複数のデバイスからのシステム情報の収集と
デルへのアップロードを手動で開始する
● デバイスのハードウェアの問題の監視
● 問題検知時のケースの自動作成
● 定期的なシステム情報の自動収集
● お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
● 連絡先およびパーツ発送情報のアップデート
● アダプタのセットアップ
● リモートコレクタのセットアップ
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリ
ットをフルに利用するため、デルでは登録を完了することをお勧めしています。
SupportAssist Enterprise の登録
前提条件
● SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバが、プロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、プ
ロキシサーバの詳細を確認してください。
● SupportAssist Enterprise に会社の一次連絡先として割り当てる連絡先の詳細があることを確認してください。
このタスクについて
注意
: SupportAssist Enterprise のメリットをフルに受けるには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了し
ていない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録
が完了するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システ
ム情報を自動的に収集したりすることはできません。
SupportAssist Enterprise 登録ウィザード は、プロキシサーバの設定（該当する場合）と登録を完了するためのガイドを提
供します。登録ウィザードは、SupportAssist Enterprise への初回ログイン時に表示されます。登録を完了しない場合または登
録をスキップした場合は、SupportAssist Enterprise にログインすると毎回、SupportAssist Enterprise は未登録です バナー
がページの上部に表示されます。今すぐ登録 リンクをクリックして、セットアップウィザードを開き、登録を完了できます。
メモ
: また、バージョン情報 ページまたは デバイスの追加 ウィザードの 登録 をクリックして、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード を開くこともできます。
メモ: Internet Explorer では、Internet Explorer セキュリティ強化の設定 機能が有効になっている場合、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード が表示されません。
32 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に