Users Guide

表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 か
らシステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザ
ー アカウントの資格情報でアップデートされてい
ることを確認します。ルート グループにユーザー
アカウントを追加する手順については、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で
『SupportAssist Enterprise Version 1.2 User's
Guide』（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2
ユーザーズ ガイド）の「ルート ユーザー グループ
へのユーザーの追加」セクションを参照してくださ
い。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4500 デルがホストする受信側サーバに到達できないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名
から収集されたシステム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4513 ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシ
ステム情報を送信できません。
● 接続性テストを実行し、デルのアップロードサー
バへの接続が正常に行われていることを確認しま
す。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポー
トに問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4514 収集ファイルが破損しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシ
ステム情報を送信できません。
● 接続性テストを実行し、デルのアップロードサー
バへの接続が正常に行われていることを確認しま
す。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポー
トに問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4521
SA-4522
プロキシ サーバーに到達できないため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 か
ら収集されたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポー
トに問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4523 プロキシ サーバーのユーザー名とパスワードが正しく
ないため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバ
イス名 から収集されたシステム情報を送信できませ
ん。
● SupportAssist Enterprise で入力したプロキシ サー
バーのユーザー名とパスワードが正しいことを確認
します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポー
トに問い合わせてサポートを受けてください。
SA-30265 ソフトウェアサービスがデバイスで実行されていな
いため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイ
ス名 をステージンググループに配置しました。
デバイスを追加するには、ソフトウェアサービスが実
行されていることを確認してから、デバイスを再検
証します。
SA-0170 Web スケールクラスター VM のホスト名と IP アドレ
スが入力されたため、SupportAssist Enterprise はデ
バイス デバイス名 を追加できません。
Web スケールクラスターのホスト名と IP アドレスを
入力して、デバイスを追加してください。
250 付録（エラー コード）