Users Guide

表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4531 デルがホストしているアップロードサーバに問題が
あるため、 デバイス名 から収集されたシステム情報
のアップロードに失敗しました。
アップロードを再試行するには、収集 ページから 収
集 を選択し、アップロード をクリックします。問題
が解決しない場合は、デルのテクニカル サポートに
問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4040
SA-4073
SA-4074
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はデ
バイス デバイス名 から収集されたシステム情報を
パッケージ化できません。
アップロードを再試行するには、収集 ページから 収
集 を選択し、アップロード をクリックします。問題
が解決しない場合は、デルのテクニカル サポートに
問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4075
SA-4080
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 か
らシステム情報を収集できません。
● WMI サービスがデバイス上で実行されていること
を確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 か
らシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 か
らシステム情報を収集できません。
● SSH サービスがデバイス上で実行されていること
を確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4155 デバイスに到達できないため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 からシステム情報
を収集できません。
● 追加しようとしているデバイスが、SupportAssist
Enterprise を実行しているサーバから到達可能で
あることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 からシステム情報
を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP
アドレスでアップデートされていることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できな
かったため、SupportAssist Enterprise はデバイス デ
バイス名 からシステム情報を収集できません。
● ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、
証明書ファイルのダウンロードがブロックされて
いないことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170 デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限が
ないため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバ
イス名 からシステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユー
ザー名とパスワードでアップデートされているこ
とを確認します。
● ユーザー アカウントにデバイスの管理者権限また
は root 権限があることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
付録（エラー コード） 249