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表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 から収集されたシステム情報を送信できま
せん。
● ネットワーク接続性テスト を実行し、Dell アップ
ロードサーバ への接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-15011
SA-15012
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 から収集されたシステム情報を送信できま
せん。
● ネットワーク接続性テスト を実行し、Dell アップ
ロードサーバ への接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4513
SA-15013
ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 から収集されたシステム情
報を送信できません。
● ネットワーク接続性テスト を実行し、Dell アップ
ロードサーバ への接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお
問い合わせください。
SA-4514
SA-15014
収集ファイルが破損しているため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 から収集されたシステム情
報を送信できません。
● ネットワーク接続性テスト を実行し、Dell アップ
ロードサーバ への接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお
問い合わせください。
SA-4521
SA-15021
プロキシ サーバーに到達できないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集さ
れたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお問
い合わせください。
SA-4522
SA-15022
プロキシ サーバーへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集さ
れたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお問
い合わせください。
SA-4523
SA-15023
プロキシ サーバーのユーザー名またはパスワードが正
しくないため、SupportAssist Enterprise は デバイス
名 から収集されたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise で入力したプロキシ サー
バーのユーザー名とパスワードが正しいことを確認
します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお問
い合わせください。
SA-4524
SA-15024
プロキシ サーバーに到達する際に不明なエラーが発
生したため、SupportAssist Enterprise は デバイス名
から収集されたシステム情報を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設
定を検証します。
242 付録（エラー コード）