Users Guide

表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4095
SA-4100
SA-4105
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステ
ム情報を収集できません。
● SSH サービスがデバイス上で実行されていること
を確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4155 デバイスに到達できないため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集で
きません。
● デバイスが SupportAssist Enterprise を実行してい
るサーバから到達可能であることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集で
きません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP
アドレスでアップデートされていることを確認し
ます。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できな
かったため、SupportAssist Enterprise は デバイス名
からシステム情報を収集できません。
● ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、
証明書ファイルのダウンロードがブロックされて
いないことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170
SA-4175
デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限が
ないため、SupportAssist Enterprise は デバイス名
からシステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユー
ザー名とパスワードでアップデートされているこ
とを確認します。
● デバイス上でユーザー アカウントに Administrator
または root 権限があることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4180 デバイスがサポートされていないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステ
ム情報を収集できません。
サポートされているデバイスモデルのリストについて
は、Dell.com/ServiceabilityTools の『SupportAssist
Enterprise Version 1.2 Support Matrix』
（SupportAssist Enterprise バージョン 1.2 サポート マ
トリックス）を参照してください。
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステ
ム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザ
ー アカウントの資格情報でアップデートされてい
ることを確認します。「SupportAssist Enterprise
の sudo アクセス権の設定（Linux）」を参照して
ください。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイス
を選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4190 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に
設定されているため、SupportAssist Enterprise が デ
バイス名 からシステム情報を収集できません。
トラブルシューティングの手順については、「システ
ム情報を収集できない」を参照してください。
SA-4500 デルがホストする受信側サーバに到達できないた
め、SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収
集されたシステム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
SA-4501
SA-4502
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
付録（エラー コード） 241