Users Guide
表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0150 デバイスの認証情報が入力されていないか、または
正しく入力されていないため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
1. デバイスの資格情報を入力します。
2. デバイスの資格情報が正しいことを確認します。
SA-0155 デバイスが Storage PS Series メンバーの IP アドレ
スであるため、SupportAssist Enterprise は
デバイス
名
を追加できません。
Peer Storage PS Series グループの IP アドレスを使用
して、デバイスの追加を再試行してください。
SA-0160 入力した IP アドレスは、Dell Peer Storage/Storage
PS Series メンバーの IP アドレスです。
グループの IP アドレスを使用してデバイスを追加し
たことを確認します。
SA-1005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報
を編集できません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムと
デバイスの両方がネットワークに接続されていること
を確認してから、操作を再試行します。
SA-1010 予期しないエラーのため、SupportAssist Enterprise
は
デバイス名
の認証情報を編集できません。
以下を検証してから、デバイスの資格情報の編集を
再試行します。
● 必要なサービスがデバイス上で実行されているこ
とを確認します。必要なサービスの詳細について
は、オンラインヘルプを参照してください。
● 入力した資格情報に管理者権限または root 権限が
あることを確認します。
SA-1015 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報
を編集できません。
ユーザー名とパスワードを検証し、ユーザー アカウン
トに管理者権限または root 権限があることを確認し
てから、再試行します。問題が解決しない場合は、
ネットワーク管理者にお問い合わせください。
SA-1025 入力されたデバイス名がすでに別のデバイスで使用
されているため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
の認証情報を編集できません。
他の名前を入力し、デバイスの資格情報の編集を再
試行します。
SA-1030 入力された資格情報にスーパーユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を
編集できません。
スーパーユーザー権限を持つ資格情報を入力してか
ら、デバイス資格情報の保存を再試行します。
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を
アップデートできません。
必要なサービスがデバイス上で実行されていることを
確認してから、再度デバイス資格情報の編集を試行
してください。必要なサービスに関する情報は、「他
のサービス」を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に
設定されているため、SupportAssist Enterprise は
デ
バイス名
の認証情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイ
ス資格情報を編集できない」を参照してください。
SA-0165
SA-1045
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイスの資格情報を編
集できません。
次の手順を実行します。
1. FTP ポートが開いていることを確認します。
2. デバイスの正しい資格情報を入力します。
3. 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に
お問い合わせください。
SA-2000 SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートで
ケースを自動生成するのに必要な接続を確立できま
せん。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常に
行われたことを確認します。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートで
ケースを自動生成するのに必要な接続を確立できま
せん。
適用なし。
SA-4015
SA-4020
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デ
バイス名
からシステム情報を収集できません。
アップロードを再試行するには、収集 ページから 収
集 を選択し、アップロード をクリックします。問題
付録（エラー コード） 239