Users Guide

表 72. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
6000_18
6000_20
6000_22
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステ
ムイベント ログを削除できません。
SSH サービスがデバイスで実行中であることを確認
してから、操作を再試行します。
SA-0001 デバイス数が 300 以上あるため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
デバイス数を 300 未満にしてから、操作を再試行し
てください。
SA-0002 .csv ファイルが空のため、SupportAssist Enterprise
はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが空ではないことを確認してから、操
作を再試行します。
SA-0003 .csv ファイルが破損しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが破損していないことを確認してか
ら、操作を再試行します。
SA-0004 指定された場所に使用可能な .csv ファイルがないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイスをインポー
トできません。
指定された場所に使用可能な .csv ファイルがあるこ
とを確認してから、操作を再試行します。
SA-0006 .csv ファイルが有効ではないため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが有効であることを確認してから、操
作を再試行します。
SA-0007 インポートされたファイルに有効なヘッダーが含ま
れていないため、SupportAssist Enterprise はデバイ
スをインポートできません。
SupportAssist Enterprise が実行中であり、インポート
されたファイルに有効なヘッダーがあることを確認し
ます。
SA-0008 デバイスのインポート操作がキャンセルされます。 適用なし。
SA-0009 デバイスの資格情報が .csv ファイルに含まれていな
いため、SupportAssist Enterprise で 1 台または複数
のデバイスをインポートできません。
デバイスの資格情報が .csv ファイルにあることを確
認してから、操作を再試行します。
SA-0011 .csv ファイルがすでに存在しているため、
SupportAssist Enterprise はデバイスをインポートで
きません。
一時ファイルを格納する C:\Users\<User Name>
\AppData\Local\temp にある .csv ファイルを削
除してから、操作を再試行します。
SA-0012 入力されたホスト名または IP アドレス、デバイスタ
イプが正しくないため、SupportAssist Enterprise は
デバイスを追加できません。
正しいホスト名または IP アドレス、デバイスタイプ
を使用して、デバイスの追加を再試行します。
SA-0005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加でき
ません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムと
追加しようとしているデバイスの両方がネットワーク
に接続されていることを確認してから、デバイスの
追加を再試行します。
SA-0010 入力されたホスト名または IP アドレスが正しくない
ため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追
加できません。
正しいホスト名または IP アドレスを使用して、デバ
イスの追加を再試行します。
SA-0015 デバイスの検出中に不明なエラーが発生したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加でき
ません。
以下を検証してから、デバイスの追加を再試行しま
す。
● デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートさ
れていることを確認します。サポートされている
デバイスモデルのリストについては、Dell.com/
ServiceabilityTools の『SupportAssist Enterprise
Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist
Enterprise バージョン 1.2 サポート マトリックス）
を参照してください。
● ユーザー アカウントに管理者権限または root 権限
があることを確認します。
SA-0020 デバイスがすでに追加されているため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加でき
ません。
適用なし。
236 付録（エラー コード）