Users Guide

● 特定のデバイスからのソフトウェア情報とシステムログの収集を無効にすることができます。「ソフトウェア情報とシステ
ムログ収集の有効化または無効化」を参照してください。
● すべてのデバイスからのシステム情報の定期収集を無効にすることができます。「全デバイスからのシステム情報の定期収
集の有効化または無効化」を参照してください。
● サポートケース作成時におけるシステム情報の自動収集を無効にすることができます。「システム情報の自動収集の有効化
または無効化」を参照してください。
● 収集のアップロードを防ぐこともできます。「収集された情報の自動アップロードの無効化」を参照してください。
メモ: ほとんどの場合、SupportAssist Enterprise によって収集されたシステム情報の全部または一部は、テクニカルサポ
ートが不具合を正しく診断して適切な解決方法を提供するために必要となります。SupportAssist Enterprise のメリットを
最大限に活用するためには、すべてのシステム情報収集オプションを有効にする必要があります。
SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダ
ウンロード
前提条件
システムにはインターネット接続が必要です。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise のインストールは、仮想マシン上または Windows または Linux オペレーティング システムのいずれ
かを実行している PowerEdge サーバーでサポートされます。SupportAssist Enterprise をインストールするサーバーで実行され
ているオペレーティング システムに応じて、適切なインストール パッケージをダウンロードできます。
手順
1. https://www.Dell.com/ja-jp/SupportAssist にアクセスします。
Dell SupportAssist ポータルが表示されます。
2. 使用可能なバージョン セクションで、SupportAssist for Enterprise Systems. に表示される 詳細を表示 リンクをクリッ
クします。
SupportAssist for enterprise systems ページが表示されます。
3. ダウンロード セクションの、SupportAssist Enterprise で、ダウンロードするインストール パッケージに基づいて、次の
いずれかを行います。
● Windows のインストール パッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Windows management server リンクをク
リックします。
● Linux のインストール パッケージの場合は、SupportAssist Enterprise Linux management server リンクをクリック
します。
ドライバの詳細 ページが新しい Web ブラウザーのウィンドウに表示されます。
4. 利用可能フォーマット のセクションで、ファイル形式：アプリケーション に表示される ファイルのダウンロード リンク
をクリックします。
SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロードが開始されます。
SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレ
ード、または SupportAssist Enterprise への移行
SupportAssist Enterprise をインストールすると、お使いのデルサーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスの自動サポ
ート機能が提供されます。
● SupportAssist Enterprise を初めてインストールする場合は、以下のいずれかを実行します。
○ SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用して SupportAssist Enterprise をインストールします。詳細につ
いては、「SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール」を参
照してください。
○ OpenManage Essentials インストールパッケージを使用して SupportAssist Enterprise をインストールします。詳細につ
いては、「OpenManage Essentials インストールパッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール」を参照
してください。
SupportAssist Enterprise
をお使いになる前に 17