Users Guide
4. Requiretty 行で感嘆符 [!] を挿入します。たとえば、!requiretty とします。
5. お好みに合わせて、次のうち 1 つを追加します。
● %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL - ルートグループ内のすべてのユーザーに権限を付与します。
● user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL - 特定のユーザーのみに許可を付与します。
6. /etc/sudoers ファイルを保存します。
SupportAssist Enterprise アプリケーションと
SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
次の操作には、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバが、デルによってホストされる SupportAssist サー
バを使用して通信することが可能であることが必要です。
● お使いの環境内にあるデバイスに問題がある場合、サポートケースを自動的に作成。
● 収集したシステム情報をデルにアップロードします。
SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信を確保するには、以下が必要です。
● SupportAssist Enterprise アプリケーションがインストールされているサーバが以下の宛先に接続できること。
○ https://apidp.dell.com および https://api.dell.com — SupportAssist サーバのエンドポイントです。SupportAssist
Enterprise がインストールされているサーバ上で、ウェブブラウザを使用して https://apidp.dell.com および
https://api.dell.com にアクセスできることを確認します。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile — 収集されたシステム情報がアップロードされるファイルアップロ
ードサーバです。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk — サイズが 10 MB を超えるコレクションファイル
がアップロードされるファイルアップロードサーバです。
○ https://downloads.dell.com/ — Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）のダウンロードに使われるほか、
新しい SupportAssist Enterprise リリース情報、ポリシーファイル、および製品サポートファイルの受け取り時にも使用
されます。SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ上で、ウェブブラウザを使用して https://
downloads.dell.com/ にアクセスできることを確認します。
○ SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ上で、is.us.dell.com、downloads.dell.com、
apidp.dell.com、および api.dell.com 用にポート 443 が開いているかどうかを確認します。Telnet クライアントを使
用して接続をテストすることができます。たとえば、コマンド o downloads.dell.com 443 を使用します。
● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバで、ネットワーク設定が正しいことを確認します。
● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバがプロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合
は、SupportAssist Enterprise でプロキシを設定します。「プロキシサーバの設定」を参照してください。
通信問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてサポートを受けてください。
SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのア
クセス
このタスクについて
SupportAssist Enterprise は、システムイベントとログメッセージを次の場所に保存します。
● Windows の場合：
○ Windows イベントログ
○ インストールログフォルダ（<SupportAssist Enterprise がインストールされているドライブ>:\Program
Files\Dell\SupportAssist\logs）
● Linux の場合：
○ Var ログ
○ インストールログフォルダ（/opt/dell/supportassist/logs）
新しいログファイルは、システムに設定されているタイムゾーンに基づいて毎日午後 11 時 59 分に作成され、ログフォルダに
保存されます。ログファイルには、当日のログ情報が含まれています。毎日の終わりに、ログファイルは
application.log <yyyymmdd
の日付形式
> という名前に変更されます。2 日以上経過すると、ログファイルは自動的に圧
その他の役立つ情報
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