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TechDirect での SupportAssist Enterprise ア
ラートの管理
Dell EMC TechDirect は、組織の管理者が SupportAssist Enterprise によって作成されたアラートを管理できる一元化されたサ
ポートポータルです。デフォルトでは、SupportAssist Enterprise はサポートケースの作成またはパーツディスパッチの対象と
なるアラートを自動的に Dell EMC に転送します。TechDirect を使用すると、管理者は、ケースの作成やパーツディスパッチ
のアラートを確認し、Dell EMC に転送する必要があるかどうかを判断するルールを設定できます。
トピック：
• SupportAssist Enterprise アラートを受信するための TechDirect の設定
• TechDirect でのアラートルールの設定
• TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの表示
• SupportAssist アラート
• SupportAssist アラート処置
SupportAssist Enterprise アラートを受信するための
TechDirect の設定
前提条件
SupportAssist Enterprise をインストールするサーバは、インターネットに接続できる必要があります。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise からアラートを受信するように TechDirect を設定すると、アラートを表示および管理できます。
手順
1. https://www.techdirect.com に移動します。
TechDirect のホームページが表示されます。
2. 登録 をクリックし、登録 ページに次の情報を入力します。
a. 連絡先情報 セクションで、姓、名、電子メールアドレス、会社名を入力し、国を選択します。
b. アカウント情報 セクションで、使用言語とタイムゾーンを選択します。
c. TechDirect の利用規約 セクションで、Dell TechDirect ポータルアクセスとサイトの利用規約を読み、はい、
TechDirect の利用規約に同意します を選択します。
d. セキュリティチェック セクションに、表示されているテキストを入力します。
3. 送信 をクリックします。
登録完了 ページが表示されます。
4. サインイン をクリックして、TechDirect のユーザー名とパスワードを入力します。
TechDirect ダッシュボード が表示されます。
5. サービス メニューの SupportAssist をクリックします。
SupportAssist ページが表示されます。
6. SupportAssist 利用規約 を読み、私は利用規約を読み、理解します。また利用規約に同意します を選択します。
7. 複数のアカウントがある場合は、アカウントを選択 リストからアカウントを選択します。
8. デバイスの管理 ガジェットで、管理 をクリックします。
デバイスの管理 ページが表示されます。
9. サイトとデバイスを管理 をクリックします。
サイトとデバイスを管理 ウィンドウが表示されます。
10. 新しいサイトを作成 をクリックします。
新しいサイトを作成 ウィンドウが表示されます。
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