Users Guide

SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
SupportAssist Enterprise は、お使いの Dell デバイスに対するデルからのテクニカルサポートを自動化します。必要に応じて、
1 つ、または複数のデバイスに SupportAssist Enterprise をインストールしてセットアップすることで、テクニカルサポートを
自動化できます。
トピック：
• ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
• リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
• SupportAssist Enterprise の評価
• SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
• SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
• SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
• SupportAssist Enterprise のインストール
• SupportAssist Enterprise のアップグレード
• SupportAssist Enterprise への移行
• 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
• SupportAssist Enterprise の登録
• SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
• SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
• SupportAssist Enterprise へのログイン
• Enterprise SupportAssist からのログアウト
ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセッ
トアップ
SupportAssist Enterprise をインストールすると、ローカルシステム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサー
バ）のシステム情報を収集してアップロードすることができます。SupportAssist Enterprise がローカルシステムを監視してハ
ードウェアに問題がないか確認できるようにするには、登録を完了し、追加タスクを実行する必要があります。
ローカルシステムに SupportAssist Enterprise をセットアップするには、次の手順を実行します。
1. SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダウンロードします。「SupportAssist Enterprise インストールパッケー
ジのダウンロード」を参照してください。
2. SupportAssist Enterprise をインストールするための要件を確認します。「SupportAssist Enterprise のインストールおよび使
用のための最小要件」を参照してください。
3. SupportAssist Enterprise をインストールします。「SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。
4. （オプション）SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
注意
: SupportAssist Enterprise のメリットをフルに受けるには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完
了していない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要がありま
す。登録が完了するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認した
り、システム情報を自動的に収集したりすることはできません。
5. SupportAssist Enterprise でローカルシステムを監視してハードウェアに問題がないか確認するには、次の作業を実行しま
す。
a. ローカルシステムで OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールまたはアップグレードします。
「SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード」を参照してください。
b. ローカルシステムの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定」を参照してください。
c. ローカルシステムで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視する機能を SupportAssist Enterprise で有効にしま
す。「デバイスの監視の有効化または無効化」を参照してください。
6. （オプション）SupportAssist Enterprise の二次連絡先および部品発送アドレスを追加して連絡先情報を更新します。「連
絡先情報の表示とアップデート」を参照してください。
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