Users Guide

SupportAssist Enterprise を使用したシステム
情報の収集と送信
SupportAssist Enterprise では定期的に、またケース作成時にも、お使いの Dell デバイスからシステム情報を自動的に収集しま
す。必要な場合は、いつでもシステム情報の収集とデルへのアップロードを手動で開始することもできます。システム情報の
収集を開始する際は、単一または複数のデバイスから選択できます。
メモ: SupportAssist Enterprise がシステム情報を収集してデルに送信することができるデバイスの詳細については、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix』（SupportAssist
Enterprise バージョン 1.2 サポート マトリックス）を参照してください。
トピック：
• システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ
• 単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する
• 複数のデバイスからのシステム情報の収集を開始する
• 収集のアップロード
• 切断されたサイトからのコレクションのアップロード
システム情報を収集および送信するための
SupportAssist Enterprise のセットアップ
このタスクについて
SupportAssist Enterprise をインストールすると、SupportAssist Enterprise を使用してローカルシステムからシステム情報を収
集し、デルに送信することができます。SupportAssist Enterprise を使用してリモートデバイスからシステム情報を収集しデル
に送信するには、SupportAssist Enterprise で各リモートデバイスを追加する必要があります。
メモ
: 次の手順は、SupportAssist Enterprise をインストールしていない場合にのみ、必要な手順です。SupportAssist
Enterprise がすでにインストールされている場合は、「単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する」の手順に従っ
て、手動でシステム情報を収集してデルにアップロードしてください。
手順
1. Supportassist Enterprise をインストールします。「SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。
2. （オプション）SupportAssist Enterprise を登録します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
これで SupportAssist Enterprise でローカルシステムからシステム情報を収集する準備ができました。
3. SupportAssist Enterprise に各リモートデバイスを追加します。「デバイスの追加」を参照してください。
メモ
: OMSA を実行しているサーバから収集したシステム情報には、OMSA が実行されていないサーバから収集したデ
ータでは利用できない追加のトラブルシューティング情報が含まれています。したがって、デルでは、SupportAssist
Enterprise に追加したサーバに OMSA をインストールすることをお勧めします。
これで SupportAssist Enterprise でリモートデバイスからシステム情報を収集する準備ができました。
単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する
前提条件
● SupportAssist Enterprise のセットアップが完了していることを確認します。「システム情報を収集および送信するための
SupportAssist Enterprise のセットアップ」を参照してください。
13
136 SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信