Users Guide

収集の表示
SupportAssist Enterprise は、追加した各デバイスからシステム情報を収集し、その情報をセキュアにデルに送信します。通
常、システム情報は次のように収集されます。
● 定期的 - 環境設定 ページで指定されている事前定義された収集開始日に応じて一定の間隔で収集されます。
● ケース作成時 - SupportAssist Enterprise によって認識された問題に対してサポートケースが作成されたときに収集されま
す。
● 手動（オンデマンド）- テクニカルサポートが要請した場合、1 つ、または複数のデバイスからシステム情報の収集をいつ
でも開始できます。
メモ: デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は登録が完了した後でのみ、システム情報を定期的およびケース作成時
に収集します。登録の詳細については、「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
SupportAssist Enterprise を使用すると、複数のデバイスからシステム情報を収集し、デルに送信できます。複数のデバイス
からのシステム情報の収集の詳細については、「複数のデバイス収集の開始」を参照してください。
収集したシステム情報は、収集タスクを実行するアプリケーションをホストするサーバ上に保存されます。SupportAssist
Enterprise によって実行される収集タスクは、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバに保存されます。リ
モートコレクタによって実行される収集タスクは、リモートコレクタがセットアップされているサーバ上に保存されます。デ
バイス または 収集 ページから SupportAssist Enterprise により実行される収集にアクセスできます。収集で利用できるシステ
ム情報は、SupportAssist Enterprise で利用できる 設定ビューア に表示されます。
メモ
: リモートコレクタが実行する収集は、SupportAssist Enterprise からは表示できません。こうした収集の表示につい
ては、「リモートコレクタに関連付けられたデバイスのための収集の表示」を参照してください。
メモ: 設定ビューア で表示できるのは、最近の 5 件のシステム情報のみです。30 日以上前のシステム情報および、過去
30 日間における最新の 5 つのコレクションよりも古いシステム情報は、自動的にパージされます。収集のパージタスク
は、毎日午後 10 時（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの時刻）に自動的に実行されます。
メモ: 設定ビューア は、Fluid File System（FluidFS）を使用してストレージデバイスから収集したシステム情報の表示をサ
ポートしていません。
メモ: 英語版以外のオペレーティングシステムを実行しているデバイスからの収集の場合は、設定ビューア で特定の属性
が期待どおりに表示されない場合があります。
メモ: コレクション タブには、過去 7 日間に収集されたシステム情報のみが表示されます。過去 7 日間より古いコレクシ
ョンを表示するには、日付フィルタを使用してコレクションのリストを表示します。
トピック：
• デバイス ページから収集を表示
• 収集 ページから収集を表示する
• 日付範囲に基づいて収集を細かく設定する
• 設定ビューア
• サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム
• 複数のデバイス収集のダウンロードと表示
• 複数デバイス設定ビューア
デバイス ページから収集を表示
このタスクについて
デバイス概要ペインには、特定のデバイスに対して実行された収集が一覧されます。収集リストから、表示したいすべてのコ
レクションを選択できます。
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