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表 19. 電子メール通知のタイプ （続き）
電子メール通知タイプ 電子メール通知が送信される時 電子メール通知の送信元
接続性テストアラート 午後 11 時毎日（SupportAssist
Enterprise がインストールされているサ
ーバの日時）。
メモ: テストアラート通知は、依存
リソースへの接続性に問題が検出さ
れた場合にのみ送信されます。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
自動メンテナンスモード デバイスから受け取ったアラートストー
ムのため、SupportAssist Enterprise が
デバイスを自動的にメンテナンスモード
にした場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
デバイスステータスアラート 午後 11 時毎日（SupportAssist
Enterprise がインストールされているサ
ーバの日時）。10 個未満のデバイスに
問題がある場合、電子メールには問題お
よび可能な解決手順に関する詳細が含
まれます。10 個を超えるデバイスに問
題がある場合、メールには問題の概要の
みが含まれます。
メモ: デバイスアラート通知は、デ
バイスのセットアップまたは設定に
問題（警告およびエラーステータ
ス）がある場合にのみ送信されま
す。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
アダプタまたはリモートコレクタに関す
る問題
● アダプタまたはリモートコレクタの
接続の問題が検知されてから 5 分以
内。
● 問題が解決しない場合は、最初の電
子メールが送信されてから 6 時間後
に別の電子メール通知が送信されま
す。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
アダプタまたはリモートコレクタによる
通常の操作の再開
問題が検知されてから 6 時間以内に問
題が解決された場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
アダプタまたはリモートコレクタの未解
決の問題に関する最終メッセージ
問題が検知されてから 6 時間以内に問
題が解決されない場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーショ
ン
メモ: 電子メール通知は、新規サポートケースが開始されると、電子メール通知が送られます オプションが選択されてい
る場合にのみ受信できます。「電子メール通知の設定」を参照してください。
電子メール通知の設定 121