Users Guide

SMTP サーバの設定
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユ
ーザーグループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
メモ: SMTP サーバの設定はオプションです。
社内で SMTP サーバ（電子メールサーバ）を使用する場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバを設定することを推奨し
ます。SMTP サーバを設定すると、SupportAssist Enterprise がメンテナンスモード、デバイスステータス、ネットワーク接続
ステータスの電子メール通知を SMTP サーバ経由で送信できるようになります。
手順
1. 設定 をポイントして、SMTP 設定 をクリックします。
SMTP 設定 ページが表示されます。
2. SMTP サーバを使用する を選択します。
3. SMTP サーバのホスト名または IP アドレスおよびポート番号を該当するフィールドに入力します。
4. SMTP サーバが電子メールの送信に認証を必要とする場合は、認証が必要です を選択します。
5. 対応するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
6. セキュアに E メール通知を送信するには、SSL を使用する を選択します。
7. 適用 をクリックします。
関連参照文献
SMTP 設定 on page 228
電子メール通知のタイプ
次の表は、SupportAssist Enterprise が送信する様々なタイプの電子メール通知の一覧です。
表
19. 電子メール通知のタイプ
電子メール通知タイプ 電子メール通知が送信される時 電子メール通知の送信元
登録確認とようこそ電子メール SupportAssist Enterprise の登録が正常
に完了した後。
デルがホストする SupportAssist サーバ
ケースが作成されました ハードウェア問題が検出され、サポート
ケースが作成された後。
デルがホストする SupportAssist サーバ
ケースを作成できません ハードウェア問題が検出されたが、技術
的な問題のためサポートケースを作成で
きなかった後。
デルがホストする SupportAssist サーバ
システム情報を収集できません デバイスに対するサポートケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスからシステム
情報を収集できなかった後。
デルがホストする SupportAssist サーバ
収集したシステム情報をデルに送信で
きません
デバイスに対するサポートケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスから収集した
システム情報をデルに送信できなかっ
た後。
デルがホストする SupportAssist サーバ
非アクティブ通知 SupportAssist Enterprise がどのデバイ
スも監視しておらず、過去 30 日間にデ
バイスが追加されていない場合。
デルがホストする SupportAssist サーバ
120 電子メール通知の設定