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電子メール通知の設定

SupportAssist Enterprise は、サポートケースの自動作成時に電子メール通知を送信するようにデフォルトで設定されていま

す。SupportAssist Enterprise は、メンテナンスモード、デバイスステータス、ネットワーク接続ステータスに関する電子メー

ル通知を送信することもできます。好みに応じて、次の電子メール通知の設定を行えます。

● ケース作成電子メール通知の無効化、および / または電子メール通知の希望言語を選択します。「電子メール通知の設定」を

参照してください。

● 社内で使用している SMTP サーバ（電子メール）経由で電子メール通知を送信するように SupportAssist Enterprise を設定

します。「SMTP サーバの設定」を参照してください。

メモ: さまざまな SupportAssist Enterprise 電子メール通知タイプについての情報は、「電子メール通知のタイプ」を参照し

てください。

トピック：

• 電子メール通知の設定

• SMTP サーバの設定

• 電子メール通知のタイプ

電子メール通知の設定

前提条件

昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユ

ーザーグループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。

このタスクについて

SupportAssist Enterprise からの自動電子メール通知を有効化または無効化することができ、電子メール通知の希望言語を選択

することも可能です。

手順

1. 設定をポイントして、プリファランスをクリックします。

プリファランスページが表示されます。

2. 新しいサポートケースが開かれたときに電子メール通知を受信するには、電子メール設定で、新しいサポートケースが開始

されたときに電子メール通知を受信するを選択します。

メモ

: サポートケースの電子メール通知を無効にすると、次の場合における問題発生時に送信される自動電子メール通

知も無効になります。

● サポートケースの作成時

● デバイスからのシステム情報の収集時

● デバイスからデルへのシステム情報送信時

3. 受信する E-メール通知の言語を設定するには、希望の E-メール言語リストから言語を選択します。

メモ

: 希望の E-メール言語は、新しいサポートケースが開かれたときに E-メール通知を受信するオプションを選択し

たときにのみ有効化されます。

4. 適用をクリックします。