Users Guide

接続性ステータスの表示
手順
SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で ユ ー ザ ー 名 リンクをポイントし、ネットワーク接続性テスト をクリックします。
ステータス 列には、独立リソースに対する接続性ステータスが表示されます。
エラー ステータスが表示された場合は、
エラー リンクをクリックして問題の説明と可能な問題解決手順を表示します。
接続性テストの実施
手順
1. SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で ユ ー ザ ー 名 リンクをポイントし、ネットワーク接続性テスト をクリックしま
す。
ネットワーク接続性テスト ページが表示されます。
2. 実行するテストを選択します。
3. 接続性のテスト をクリックします。
ステータス の列に接続性テストの結果が表示されます。 エラー ステータスが表示された場合は、エラー リンクをク
リックして問題の説明と可能な問題解決手順を表示します。
関連参照文献
ネットワーク接続性テスト on page 228
ケース作成機能のテスト
このタスクについて
ケース作成 テストを使用して、自動的にサポートケースを作成する実際のアラートの前にサポートケースの作成が動作してい
ることを確認できます。
手順
1. SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で
ユ ー ザ ー 名 リンクをポイントし、SupportAssist Enterprise のテスト をクリ
ックします。
SupportAssist Enterprise のテスト ページが表示されます。
2. ケース作成 テストのチェックボックスを選択します。
図 35. テストケース作成
3. テストの実行 をクリックします。
ステータス 列に、テストの結果が表示されます。テストが成功した場合は、 の ケースを作成する準備ができました
ステータスが表示されます。
関連参照文献
SupportAssist Enterprise のテスト on page 229
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SupportAssist Enterprise 機能の維持