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● 二次

3. 連絡先の詳細セクションで、以下を行います。

a. 名、姓、電話番号、代替電話番号、および電子メールアドレスを入力または編集します。

b. 希望の連絡方法を選択します。

c. 優先連絡時間を選択します。

d. タイムゾーンを選択します。

4. 適用をクリックします。

関連タスク

発送の詳細のアップデート on page 111

発送の詳細のアップデート

前提条件

昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに対する昇格され

た権限または管理者権限の付与」を参照してください。

このタスクについて

発送プリファランスと配送先情報を入力すると、交換用ハードウェア部品がデルによって発送されます。発送プリファランス

と配送先情報は、登録時または後で入力できます。

メモ

: パーツディスパッチは、アクティブな ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport One、ProSupport Flex のサービス

資格のあるシステムでのみサポートされます。

手順

1. 設定をポイントし、連絡先情報をクリックします。

連絡先情報ページが表示されます。

2. パーツの発送セクションで、次のいずれかを選択します。

● パーツ発送のみ - 交換用ハードウェア部品のみを指定した住所に発送する場合に選択します。

● オンサイトサービスによるパーツの発送 - オンサイトの技術者が発送されたハードウェア部品を交換する場合に選択し

ます。

3. 連絡先情報セクションから連絡先の詳細をコピーする場合は、連絡先情報のコピーを選択します。

4. 必要に応じて、デルから連絡を受ける希望の時間帯を選択します。

5. タイムゾーンを選択し、該当するフィールドに配送先住所を入力します。

6. 特定の発送に関連する任意の情報を発送のメモセクションに入力します。

メモ

: デバイスを別の場所に移動する場合は、発送プリファランスと配送先情報がアップデートされていることを確認

します。

7. ブラジルのみ：CNPJ および IE 番号を入力します。

8. 適用をクリックします。

次の手順

ディスパッチメモを入力した場合、ディスパッチメモをデフォルトグループに追加の指示に従い、デフォルトグループに存在

するデバイスにディスパッチメモが適用されていることを確認します。