Users Guide

ANMERKUNG: Das Einbeziehen oder Ausschließen der Auflistung eines korrelierten Gerätes aus einer Gerätegruppe hat
die automatische Einbeziehung oder den Ausschluss der anderen assoziierten Auflistung zur Folge. Weitere
Informationen zur Geräte-Korrelation finden Sie unter Geräte-Korrelation.
Verwalten der Anmeldeinformationen für eine
Gerätegruppe
Wenn die Gerätetypen innerhalb der Gerätegruppe dieselben Anmeldeinformationen haben, können Sie gemeinsame
Anmeldeinformationen für jeden Gerätetyp innerhalb der Gerätegruppe konfigurieren.
Voraussetzungen
● Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
● Sie müssen ein Anmeldeinformationen-Profil erstellt haben. Siehe dazu Erstellen eines Anmeldeprofils.
Info über diese Aufgabe
Sie können die Option Anmeldeprofil zuweisen verwenden, um allgemeine Anmeldeinformationen für die verschiedenen
Gerätetypen innerhalb einer Gerätegruppe anzuwenden.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Erweitern Sie im Bereich Verfeinern nach die Option Gruppen und wählen Sie eine Gerätegruppe aus.
3. Wählen Sie die Geräte aus, für die Sie ein Anmeldeinformationen-Profil anwenden möchten.
4. Wählen Sie aus der Liste Anmeldeinformationen-Profil zuweisen ein Anmeldeinformationen-Profil aus.
Anmeldeinformationen werden der Gerätegruppe anhand der im ausgewählten Anmeldeprofil verfügbaren
Anmeldeinformationen zugewiesen.
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine
Gerätegruppe
Sie können die Kontaktdaten, die bevorzugte Kontaktmethode und -uhrzeit sowie die Teileversandinformationen für eine
Gerätegruppe anzeigen und aktualisieren.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Das Aktualisieren der Kontaktinformationen für eine Gerätegruppe ermöglicht SupportAssist Enterprise, Benachrichtigungen an
den Ansprechpartner der Gerätegruppe zu senden.
ANMERKUNG:
Die Kontaktdaten für die Gerätegruppe haben Vorrang vor den Standardkontaktdaten, die über die Seite
Einstellungen > Kontaktdaten konfiguriert wurden. Wenn ein Problem mit den Geräten in einer Gruppe besteht, sendet
SupportAssist Enterprise Benachrichtigungen an den Gerätegruppenkontakt (nicht an den Standardkontakt).
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Gerätegruppen verwalten.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
2. Wählen Sie eine Gerätegruppe aus.
3. Wählen Sie in der Liste Gruppenaktionen auswählen die Option Kontakte verwalten aus.
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Gerätegruppierung