Users Guide

Arbeiten mit Erweiterungen
Die in SupportAssist Enterprise verfügbaren Erweiterungen bieten Ihnen die Erweiterung der Funktionen von SupportAssist
Enterprise auf viele Geräte. Sie können die Erweiterungen für die Bestandsaufnahme von Geräten und deren Hinzufügen
verwenden, die durch eine Systemverwaltungskonsole wie Dell OpenManage Essentials oder Microsoft System Center
Operations Manager (SCOM) verwaltet werden. Die Erweiterungen ermöglichen Ihnen außerdem die Optimierung der Leistung
von SupportAssist Enterprise durch die Verteilung der Arbeitsauslastung durch das Erfassen und Hochladen der
Systeminformationen auf Remote-Systeme.
Themen:
• Arten von Erweiterungen
• Unterstützung für die Einrichtung eines Adapters oder Remote-Collectors
• Erste Schritte beim Hinzufügen von Geräten, die von Systemverwaltungskonsolen verwaltet werden
• Adapter
• Remote-Sammlung
Arten von Erweiterungen
Zwei Arten von Erweiterungen stehen in SupportAssist Enterprise zur Verfügung:
● Adapter – Eine Anwendung, die als Schnittstelle zwischen SupportAssist Enterprise und einer System-Verwaltungskonsole
fungiert. Der Adapter ermöglicht SupportAssist Enterprise die Bestandsaufnahme und die Erfassung von Warnungen von
unterstützten Geräten, die durch die Dell System-Verwaltungskonsole verwaltet werden, statt jedes Gerät einzeln
hinzufügen zu müssen. Nach der Bestandsaufnahme und dem Hinzufügen der Geräte kann SupportAssist Enterprise die
Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen und auch Systeminformationen sammeln und an Dell hochladen. Zwei Arten
von Adaptern stehen in SupportAssist Enterprise zur Verfügung:
○ OpenManage Essentials-Adapter – Für die Bestandsaufnahme von Geräten, die von OpenManage Essentials verwaltet
werden
○ System Center Operations Manager-Adapter – Für die Bestandsaufnahme von Geräte, die von System Center Operations
Manager verwaltet werden
○ OpenManage Enterprise-Adapter – Für die Bestandsaufnahme von Geräten, die von OpenManage Enterprise – Tech
Release verwaltet werden
● Remote Collector – Eine Remote-Instanz von SupportAssist Enterprise, die Systeminformationen von Geräten sammelt und
hochlädt, die innerhalb eines vorgegebenen IP-Adressbereichs vorhanden sind. Die Remote-Sammlung ermöglicht es
SupportAssist Enterprise die Arbeitsauslastung zum Sammeln und Hochladen von Systeminformationen an ein Remote-
System zu übertragen. In der Regel werden die Erfassung von Systeminformationen und das Hochladen von allen Ihren
Geräten vom Server ausgeführt, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist. Wenn Sie einen Remote-Collector auf einem
Remote-System einrichten, erfolgt die Erfassung und das Hochladen von Systeminformationen von Geräten innerhalb der
festgelegten IP-Adressbereiche über das Remote-System. Zur Sicherstellung einer optimalen Leistung von SupportAssist
Enterprise empfiehlt Dell, dass Sie eine separate Remote-Sammlung für je 3.500 Geräte einrichten.
Unterstützung für die Einrichtung eines Adapters
oder Remote-Collectors
Die Funktion zum Einrichten eines Adapters oder Remote-Collectors ist nur verfügbar, wenn SupportAssist Enterprise auf einem
Windows-Betriebssystem installiert ist. Die folgenden Tabellen enthalten eine Zusammenfassung der Funktion zur Einrichtung
eines Adapters oder Remote-Collectors abhängig vom Betriebssystem.
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