Users Guide

Typen von E-Mail-Benachrichtigungen......................................................................................................................125
Chapter 11: Konfigurieren der Erfassungseinstellungen.............................................................. 128
Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen.............................................................................128
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung
eines Falls...................................................................................................................................................................... 129
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten.130
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen......................................................... 130
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls......... 131
Aktivieren oder Deaktivieren des automatischen Uploads von Erfassungen.................................................... 132
Chapter 12: Anzeigen von Erfassungen.......................................................................................133
Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“...................................................................................................134
Anzeigen einer Erfassung aus der Seite „Erfassungen“.........................................................................................135
Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem Datumsbereich......................................................................135
Konfigurationsansicht..................................................................................................................................................... 136
Datenansicht............................................................................................................................................................... 137
Protokollarten..............................................................................................................................................................137
Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern..................................................................... 137
Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung.................................................................................140
Multi-Gerätekonfigurationsansicht..............................................................................................................................140
Chapter 13: Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von
Systeminformationen..............................................................................................................142
Einrichten von SupportAssist Enterprise für die Erfassung und das Senden von Systeminformationen...142
Starten der Erfassung von Systeminformationen von einem einzelnen Gerät................................................. 143
Starten der Erfassung von Systeminformationen von mehreren Geräten........................................................ 145
Hochladen einer Erfassung............................................................................................................................................146
Hochladen einer Sammlung aus einer getrennten Website................................................................................... 147
Chapter 14: Grundlegendes zum Wartungsmodus.......................................................................149
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene..............................................................150
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf Geräte-Ebene............................................................... 150
Chapter 15: SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen............................................................ 152
SupportAssist Enterprise-Funktionen und Benutzerberechtigungen................................................................. 152
Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer............................................... 154
Hinzufügen von Benutzern zu SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen - Windows............................... 154
Hinzufügen von Benutzern zu SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen - Linux...................................... 155
Chapter 16: Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen...................................................156
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers...................................................................................156
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers mithilfe der Skriptdatei auf einem
Server unter Windows..........................................................................................................................................156
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels auf einem Server unter Windows......................................... 157
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers mithilfe der Skriptdatei auf einem
Server unter Linux.................................................................................................................................................158
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers unter Linux.......................................................159
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels vom iDRAC über das Internet..................................................... 159
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