Users Guide

ANMERKUNG: Die empfohlene Bildschirmauflösung für eine optimale Anzeige der SupportAssist Enterprise-
Benutzeroberfläche ist 1280 x 1024 oder höher.
Anmeldung bei SupportAssist Enterprise
Schritte
1. Geben Sie auf der Anmeldeseite von SupportAssist Enterprise den Benutzernamen und das Kennwort in die
entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: Sie müssen den Benutzernamen und das Kennwort für ein Benutzerkonto bereitstellen, das Mitglied der
Benutzergruppe SupportAssistAdmins oder SupportAssistUsers ist. Wenn SupportAssist Enterprise auf einem
Linux-Betriebssystem installiert ist, können Sie auch den Benutzernamen und das Kennwort für ein Benutzerkonto
bereitstellen, das Mitglied der Benutzergruppe root oder users ist. Weitere Informationen zu den SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen finden Sie unter SupportAssist Enterprise Benutzergruppen.
ANMERKUNG: Wenn der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, ein Mitglied einer Windows-Domäne
ist, müssen Sie den Benutzernamen im Format [Domain\Benutzername] eingeben. Zum Beispiel MyDomain
\MyUsername. Sie können auch einen Punkt [.] verwenden, um die lokale Domäne anzugeben. Zum
Beispiel .\Administrator.
2. Klicken Sie auf Anmelden.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
ANMERKUNG:
Standardmäßig wird nach 14 Minuten der Inaktivität eine Meldung der Sitzungszeitüberschreitung
angezeigt. Falls Sie die Sitzung fortsetzen möchten, können Sie auf Erneuern klicken. Wenn innerhalb einer Minute
keine Antwort eingeht, werden Sie automatisch abgemeldet.
Abmelden von SupportAssist Enterprise
Schritte
1. Klicken Sie auf den Link Benutzername , der in der oberen rechten Ecke des SupportAssist Enterprise Header-Bereichs
angezeigt wird.
2. Klicken Sie im angezeigten Menü auf Abmelden.
Die Anmeldeseite SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise