Users Guide

Abbildung 3. Seite Registrierung
3. Stellen Sie auf der Seite Registrierung die folgenden Informationen bereit:
a. Geben Sie im Abschnitt Company information (Informationen zum Unternehmen) den Unternehmensnamen ein und
wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus
b. Geben Sie im Abschnitt Contact Information (Kontaktinformationen) Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre
Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und Ihre E- Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein.
c. Um Versandinformationen und Sendepräferenzen anzugeben, wählen Sie Sendedetails aus und geben Sie die folgenden
Informationen ein:
i. Wählen Sie im Bereich Parts Dispatch (Teileversand) eine der folgenden Optionen:
● Nur Ersatzteilversand – Wenn Sie möchten, dass nur die Ersatz-Hardwarekomponente an Ihre Adresse geliefert
wird.
● Ersatzteilversand mit Vor-Ort-Service – Wenn Sie möchten, dass ein Außendiensttechniker die gelieferte
Hardwarekomponente austauscht.
ii. Wählen Sie Kontaktinformationen kopieren, wenn Sie die Kontaktinformationen aus dem Abschnitt
Kontaktinformationen kopieren möchten.
iii. Wählen Sie die bevorzugte Zeit aus, während der Dell – falls erforderlich – Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
iv. Wählen Sie die Zeitzone aus und geben Sie Ihre Versandadresse in die entsprechenden Felder ein.
v. Geben Sie weitere versandbezogene Informationen im Abschnitt Versandanmerkungen ein.
ANMERKUNG:
Wenn ein Gerät an einen anderen Ort verschoben wird, stellen Sie sicher, dass die
Sendepräferenzen und Versandinformationen aktualisiert werden.
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie das englische Tastaturlayout zur Eingabe der Daten in die Felder
Telefonnummer, Alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie ein systemeigenes
Tastaturlayout oder eine nicht-englische Sprache zur Eingabe der Daten in diese Felder verwenden, wird eine
Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Nach der Registrierung von SupportAssist Enterprise können Sie die primären Kontaktinformationen
aktualisieren und auch sekundäre Kontaktinformationen bereitstellen. Sollte die primäre Kontaktperson nicht erreichbar
sein, kontaktiert Dell die sekundäre Kontaktperson in Ihrem Unternehmen. Sind sowohl die primäre als auch die
sekundäre Kontaktperson mit einer gültigen E-Mail-Adresse konfiguriert, dann erhalten beide E-Mails von SupportAssist
Enterprise. Informationen zur Aktualisierung der Kontaktinformationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren der
Kontaktinformationen.
4. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise stellt eine Verbindung mit Dell her und führt die Registrierung durch. Wenn die Registrierung
erfolgreich ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
Falls das Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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