Users Guide

Migrieren auf SupportAssist Enterprise unter Verwendung des
OpenManage Essentials-Installationspakets
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie SupportAssist für OpenManage Essentials Version 2.2 installiert haben, können Sie unter Verwendung des
OpenManage Essentials-Installationspakets auf SupportAssist Enterprise Version 1.2 migrieren.
ANMERKUNG: Die Migration auf SupportAssist Enterprise Version 1.2 von SupportAssist für OpenManage Essentials wird
nur unterstützt, wenn OpenManage Essentials Version 2.3 oder höher auf dem System installiert ist.
Schritte
1. Doppelklicken Sie die ausführbare OpenManage Essentials-Datei.
Der Bildschirm Dell OpenManage installieren wird angezeigt.
2. Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Installieren.
Das Fenster Willkommen beim Dell SupportAssist Enterprise Installationsprogramm wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Wenn Sie vor der Migration Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die
folgenden Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert.
Wenn jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert
wurden, werden nur die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls
erforderlich, können Sie diese Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte
innerhalb der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-
Anmeldeinformationen gespeichert und auf die Geräte angewendet.
Wenn standardmäßige und individuelle Anmeldeinformationen für die Geräte, die nicht Mitglied einer Gerätegruppe sind,
konfiguriert wurden, werden nur die individuellen Anmeldeinformationen gespeichert und auf diese Geräte angewendet.
Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne
Registrierung
Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist Enterprise und die
gesamten verfügbaren Funktionen nutzen zu können. Sie können SupportAssist Enterprise auch ohne Registrierung nutzen. Es
stehen jedoch nur bestimmte Funktionen von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung zur Verfügung. Die folgende Tabelle
enthält eine Übersicht über die Verfügbarkeit der Funktionalitäten oder Funktionen ohne Registrierung.
Tabelle 9. Verfügbarkeit von Funktionen ohne Registrierung
Funktionen, die verfügbar sind Funktionen, die nicht verfügbar sind
● Geräte hinzufügen
● Manuelles Starten der Erfassung von Systeminformationen
und das Hochladen von einem einzelnen oder mehreren
Geräten an Dell
● Überwachen von Geräten auf Hardwareprobleme
● Automatische Fallerstellung bei Problemerkennung
● Automatisiertes regelmäßiges Sammeln von
Systeminformationen
● Anzeigen der offenen Support-Fälle für Ihre Geräte
● Aktualisieren von Kontakt- und Teileversandinformationen
● Einrichten des Adapters
● Einrichten der Remote-Sammlung
ANMERKUNG: Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist optional. Dell empfiehlt jedoch, dass Sie die Registrierung
abschließen, um alle Vorteile der automatisierten Support-Funktionen von SupportAssist Enterprise nutzen zu können.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 33