Users Guide

Chapter 1: Übersicht....................................................................................................................10
Was ist neu in dieser Version?........................................................................................................................................10
Überblick über die unterstützten Gerätetypen............................................................................................................11
Funktionsweise von SupportAssist Enterprise............................................................................................................12
Mit Dell Serviceverträgen verfügbare SupportAssist Enterprise-Funktionen.....................................................12
Von SupportAssist Enterprise erfasste Systeminformationen................................................................................14
Chapter 2: Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise ..............................................................15
Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System............................................................................ 15
Einrichten von SupportAssist Enterprise für Remote-Geräte.................................................................................16
Bewerten von SupportAssist Enterprise...................................................................................................................... 16
Herunterladen des SupportAssist Enterprise-Installationspakets.......................................................................... 17
Installieren, Aktualisieren oder Migrieren von/zu SupportAssist Enterprise........................................................17
Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise...................... 18
Hardwareanforderungen.............................................................................................................................................18
Softwareanforderungen............................................................................................................................................. 19
Netzwerkanforderungen.............................................................................................................................................21
Installieren von SupportAssist Enterprise....................................................................................................................23
Überlegungen zum Betriebssystem für die Installation von SupportAssist Enterprise...............................23
Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des SupportAssist Enterprise-Installationspakets....24
Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des OpenManage Essentials-Installationspakets..... 29
Upgrade von SupportAssist Enterprise........................................................................................................................29
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem SupportAssist Enterprise-Installationspaket........ 30
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise unter Verwendung des OpenManage Essentials-
Installationspakets...................................................................................................................................................30
Migration zu SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................31
Migrieren auf SupportAssist Enterprise unter Verwendung des SupportAssist Enterprise-
Installationspakets....................................................................................................................................................31
Migrieren auf SupportAssist Enterprise unter Verwendung des OpenManage Essentials-
Installationspakets...................................................................................................................................................33
Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung............................................................................33
Registrieren von SupportAssist Enterprise................................................................................................................. 34
Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen............................................36
Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche.....................................................................................37
Anmeldung bei SupportAssist Enterprise.................................................................................................................... 38
Abmelden von SupportAssist Enterprise..................................................................................................................... 38
Chapter 3: Hinzufügen von Geräten.............................................................................................39
Methoden zum Hinzufügen von Geräten.................................................................................................................... 39
Gerätetypen und verwendbare Geräte........................................................................................................................ 39
Hinzufügen eines einzelnen Geräts...............................................................................................................................40
Hinzufügen eines Servers oder Hypervisors..........................................................................................................41
Hinzufügen eines iDRAC............................................................................................................................................ 44
Hinzufügen eines Gehäuses......................................................................................................................................46
Hinzufügen eines Netzwerkgeräts.......................................................................................................................... 47
Contents
Contents 3