Users Guide

Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des OpenManage
Essentials-Installationspakets
Voraussetzungen
● Das System muss über eine Internetverbindung verfügen.
● Sie müssen über Administratorrechte auf dem System verfügen.
● Die Schnittstelle 443 muss auf der Firewall geöffnet sein für den Zugriff auf:
○ https://apidp.dell.com
○ https://api.dell.com/
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk
○ https://downloads.dell.com/
○ https://ftp.dell.com
ANMERKUNG: Wenn die Installation von SupportAssist Enterprise fehlschlägt, können Sie Folgendes versuchen:
● Führen Sie die Installation nochmals durch. Um die Installation zu wiederholen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
die Datei „SupportAssistSetup.exe“ unter <Systemlaufwerk>:\Programme\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup
im benutzerdefinierten Installationsordner von OpenManage Essentials und wählen Sie „Als Administrator
ausführen“ aus.
● Laden Sie das SupportAssist Enterprise Installationspaket und installieren Sie es auf dem Server, auf dem OpenManage
Essentials ausgeführt wird, oder auf einem anderen Server.
Schritte
1. Extrahieren Sie das OpenManage Essentials-Installationspaket in einen Ordner auf dem System.
2. In dem Ordner, in den Sie das Installationspaket extrahiert haben, doppelklicken Sie auf die Datei Autorun.exe.
Der Bildschirm Dell EMC OpenManage installieren wird angezeigt.
3. Wenn OpenManage Essentials Version 2.3 oder höher nicht auf dem System installiert ist, stellen Sie sicher, dass Dell EMC
OpenManage Essentials ausgewählt ist.
4. Wählen Sie Dell EMC SupportAssist Enterprise aus und klicken Sie anschließend auf Installieren.
Wenn Sie Dell EMC OpenManage Essentials und Dell EMC SupportAssist Enterprise ausgewählt haben, wird die
Installation von OpenManage Essentials abgeschlossen und dann SupportAssist Enterprise installiert. Die
Systemvoraussetzungen für die Installation von SupportAssist Enterprise werden überprüft. Wenn die
Systemvoraussetzungen erfüllt sind, wird das Fenster Willkommen beim Installationsprogramm für Dell EMC
SupportAssist Enterprise angezeigt.
5. Klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
6. Lesen Sie die Bedingungen in den Kommunikationsanforderungen, und klicken Sie auf Ich stimme zu.
ANMERKUNG:
Die Installation von SupportAssist setzt voraus, dass Sie Dell das Speichern bestimmter Informationen
zu Ihrer persönlichen Identifikation (Personally Identifiable Information, PII) gestatten. Dazu gehören u. a. Ihre
Kontaktinformationen und die Administrator-Anmeldeinformationen der zu überwachenden Geräte. Die Installation von
SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
7. Lesen Sie den Lizenzvertrag, klicken Sie auf Ich stimme zu und anschließend auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
8. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Upgrade von SupportAssist Enterprise
Wenn Sie SupportAssist Enterprise Version 1.0 oder 1.1 verwenden, können Sie unter Verwendung eines der folgenden
Installationspakete auf SupportAssist Enterprise Version 1.2 aktualisieren:
● Installationspaket für SupportAssist Enterprise Version 1.2 verfügbar unter Dell.com/SupportAssistGroup.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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