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Tabelle 72. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
erfolgreich, da ein Problem mit dem Dell Upload-
Server aufgetreten ist.
klicken Sie auf Hochladen. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4040
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, die vom Gerät
Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
verpacken.
Um das Hochladen erneut zu versuchen, wählen Sie
die Sammlung auf der Seite Sammlungen aus und
klicken Sie auf Hochladen. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem
Gerät herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der WMI-Dienst auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem
Gerät herzustellen, fehlgeschlagen ist.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem
Gerät herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da das Gerät nicht erreichbar ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie
hinzufügen möchten, von dem Server erreichbar
ist, auf dem SupportAssist Enterprise ausgeführt
wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da die IP-Adresse des Geräts ungültig ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit der richtigen IP-Adresse des Geräts aktualisiert
wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da das Herunterladen einer Zertifikatsdatei
nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall und die
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass
das Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht
blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Fehlercodes – Anhang 263