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Tabelle 72. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest
aus und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität
zum Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt
wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest
aus und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität
zum Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt
wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
ungültigen Datei-Tokens nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest
aus und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität
zum Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt
wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den technischen Support.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da die Erfassungsdatei korrupt ist.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest
aus und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität
zum Dell Upload-Server erfolgreich hergestellt
wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den technischen Support.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da der Proxy-Server nicht erreichbar ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server
erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu
senden, da der Versuch, eine Verbindung mit dem
Gerät herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server
erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
Fehlercodes – Anhang 255