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Tabelle 72. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
6000_03 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da der Host-Name des Geräts nicht in eine IP-
Adresse aufgelöst werden konnte.
Wenn das Gerät Teil einer Domäne ist, stellen Sie
sicher, dass der Host-Name des Geräts zum DNS-
Server hinzugefügt wird, und versuchen Sie es erneut.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines internen
Fehlers nicht in der Lage, das Systemereignisprotokoll
von Gerätename zu löschen.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den
technischen Support.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass der WMI-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder
nicht korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit dem richtigen Benutzernamen und Kennwort
für das Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
6000_10 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da die Anmeldeinformationen für das Gerät nicht über
die erforderlichen Berechtigungen verfügen.
Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt, und versuchen Sie es erneut.
6000_16 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen.
Um das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den
technischen Support.
6000_17 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da das Gerät diesen Vorgang nicht unterstützt.
Nicht zutreffend.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist ist nicht in der Lage, das
Systemereignisprotokoll von Gerätename zu löschen,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass der SSH-Dienst auf dem Gerät
ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die Anzahl der Geräte von 300
überschritten wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Geräte unter
300 liegt, und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0002 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei leer ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei nicht leer ist,
und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0003 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei beschädigt ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei nicht beschädigt
ist, und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0004 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei im angegebenen
Speicherort nicht vorhanden ist.
Stellen Sie sicher, dass sich die .csv-Datei an dem
festgelegten Speicherort befindet und wiederholen Sie
den Vorgang.
SA-0006 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei nicht gültig ist.
Stellen Sie sicher, dass die .csv-Datei gültig ist, und
wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0007 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die importierte Datei keinen
gültigen Header besitzt.
Stellen Sie sicher, dass das System SupportAssist
Enterprise ausführt und die importierte Datei einen
gültigen Header enthält.
SA-0008 Der Importvorgang des Geräts wurde abgebrochen. Nicht zutreffend.
SA-0009 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, ein
oder mehrere Geräte zu importieren, da die
Anmeldeinformationen der Geräte nicht in der .csv-
Datei enthalten waren.
Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen der
Geräte in der .csv-Datei enthalten sind und
wiederholen Sie den Vorgang.
248 Fehlercodes – Anhang