Users Guide

Zugehörige Tasks
Aktivieren oder Deaktivieren von automatischen Aktualisierungen on page 122
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen on page 124
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls on page 129
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten on page 130
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen on page 130
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene on page 150
Kontaktinformationen
Auf der Seite Kontaktinformationen können Sie die primären und sekundären Kontaktinformationen anzeigen und bearbeiten.
Die folgende Tabelle enthält Informationen über die auf der Seite Kontaktinformationen angezeigten Felder.
Oben auf der Seite Kontaktinformationen wird der Navigationspfad angezeigt.
ANMERKUNG: Es ist zwingend erforderlich, Informationen für alle Felder mit Ausnahme der alternativen Telefonnummer
einzugeben.
Tabelle 68. Kontaktinformationen
Feld Beschreibung
Firmenname Der Name Ihres Unternehmens
Primär Wählen Sie diese Option aus, um die primären
Kontaktinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Sekundär Wählen Sie diese Option aus, um die sekundären
Kontaktinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Vorname Der Vorname des primären oder sekundären
Ansprechpartners.
Nachname Der Nachname des primären oder sekundären
Ansprechpartners.
Telefonnummer Die Telefonnummer des primären oder sekundären
Ansprechpartners.
Alternative Telefonnummer Die alternative Telefonnummer des primären oder
sekundären Ansprechpartners.
E-Mail-Adresse Die E-Mail-Adresse des primären oder sekundären
Ansprechpartners.
Bevorzugte Kontaktmethode Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode aus. Die
verfügbaren Optionen sind:
● Telefon
● E-Mail
Bevorzugte Kontaktstunden Die bevorzugten Zeiten, zu denen der technische Support
Kontakt mit dem primären oder sekundären
Ansprechpartner aufnehmen kann, wenn es um Probleme
mit den überwachten Geräten geht.
Zeitzone Die Zeitzone des primären oder sekundären
Ansprechpartners.
Ersatzteilversand
Nur Ersatzteilversand Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie möchten, dass nur
der Versand der Ersatz-Hardwarekomponenten an Ihre
Adresse erfolgt.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 239