Users Guide

Überprüfen des Zustands von SupportAssist Enterprise-Diensten
unter Linux
Zum Überprüfen der Status der SupportAssist Enterprise-Dienste auf Linux-Betriebssystemen:
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminal-Fenster auf dem System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist.
2. Geben Sie service Dell EMC SupportAssist Enterprise status ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der Status des Dell EMC SupportAssist Enterprise-Dienstes wird angezeigt.
3. Geben Sie service Dell EMC SupportAssist Enterprise DB status ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der Status des Dell EMC SupportAssist Enterprise DB-Dienstes wird angezeigt.
4. Wenn die Dienste nicht ausgeführt werden, geben Sie service <service name> start ein und drücken die
Eingabetaste.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen oder beide SupportAssist Enterprise-Dienste anhalten, stellen Sie sicher, dass Sie
anschließend beide Dienste wieder starten.
Überprüfen des Status von SupportAssist Enterprise-Diensten
unter Ubuntu und Debian
So überprüfen Sie den Status von SupportAssist Enterprise-Diensten auf Ubuntu- und Debian-Betriebssystemen:
Schritte
1. Öffnen Sie das Terminal-Fenster auf dem System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist.
2. Geben Sie systemctl status supportassist.service ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der Status des Dell EMC SupportAssist Enterprise-Dienstes wird angezeigt.
3. Geben Sie systemctl status supportassistdatabase.service ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der Status des Dell EMC SupportAssist Enterprise DB-Dienstes wird angezeigt.
ANMERKUNG:
Wenn Ihr System den Dienst Systemd ausführt, zeigt der Dell EMC SupportAssist Enterprise-Dienst
und der Dell EMC SupportAssist Enterprise-DB-Dienst möglicherweise nicht den richtigen Status an.
4. Wenn die Dienste nicht ausgeführt werden, geben Sie systemctl start <service name>.service ein und drücken
die Eingabetaste.
5. Wenn Sie die Dienste anhalten möchten, geben Sie systemctl stop <service name>.service ein und drücken Sie
die Eingabetaste.
6. Wenn Sie die Dienste neu starten möchten, geben Sie systemctl restart <service name>.service ein und
drücken Sie die Eingabetaste.
ANMERKUNG:
Wenn Sie einen oder beide SupportAssist Enterprise-Dienste anhalten, stellen Sie sicher, dass Sie
anschließend beide Dienste wieder starten.
Tool-Tipps
Wenn Tool-Tipps in Mozilla Firefox nicht angezeigt werden:
Schritte
1. Öffnen Sie Mozilla Firefox und geben Sie about:config in die Adresszeile ein.
2. Wenn eine Warnung angezeigt wird, klicken Sie auf Annehmen.
3. Stellen Sie sicher, dass der Wert von browser.chrome.toolbar_tips auf true eingestellt ist.
4. Wenn der Wert von browser.chrome.toolbar_tips auf false eingestellt ist, führen Sie einen Doppelklick auf den Wert
aus, um ihn auf true zu ändern.
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Fehlerbehebung