Users Guide

ANMERKUNG: Wenn das Gerät VMware ESX ausführt, melden Sie sich in OMSA über ein anderes externes Gerät mithilfe
der Option Server Administrator Managed System-Anmeldung an und führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritte
1. Führen Sie in OMSA abhängig vom Servertyp einen der folgenden Schritte aus:
● Wenn das Gerät ein modularer Server ist, klicken Sie auf Modulares Gehäuse > Servermodul.
● Wenn das Gerät kein modularer Server ist, klicken Sie auf System > Hauptsystemgehäuse.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Logs (Protokolle).
3. Klicken Sie auf Protokoll löschen.
Wartungsmodus
Wenn ein Gerät den Status
Wartungsmodus anzeigt:
● Stellen Sie sicher, dass das Problem mit dem Gerät gelöst ist.
● Falls mehr Zeit benötigt wird, um das Problem zu lösen, können Sie das Gerät in den manuellen Wartungsmodus versetzen.
Siehe Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf Geräte-Ebene.
● Falls erforderlich, können Sie SupportAssist Enterprise in den Wartungsmodus versetzen. Siehe Aktivieren oder Deaktivieren
des Wartungsmodus auf globaler Ebene.
Automatische Aktualisierung
Wenn die automatische Aktualisierung von SupportAssist Enterprise, der Produkt-Support-Dateien oder der Richtliniendateien
nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte:
1. Testen Sie die Netzwerkkonnektivität und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell FTP-Server erfolgreich ist. Siehe
Durchführen des Konnektivitätstests.
2. Klicken Sie auf den Banner Aktualisierung verfügbar und installieren Sie die Aktualisierung erneut.
Geräte-Anmeldeinformationen können nicht
bearbeitet werden
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, die besagt, dass SupportAssist Enterprise von einem Gerät
keine
Systeminformationen senden kann:
● Überprüft, ob das Gerät vom Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, aus erreichbar ist.
● Überprüfen Sie, ob die Geräte-Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort), die Sie angegeben haben, korrekt sind.
Server
● Wenn Sie die Anmeldeinformationen für ein Gerät, auf dem ein Windows-Betriebssystem ausgeführt wird, bearbeiten:
○ Überprüfen Sie, ob die angegebenen Anmeldeinformationen über Administrator-Rechte auf dem Gerät verfügen.
○ Überprüfen Sie, ob der Windows-Verwaltungs-Instrumentation (WMI)-Dienst auf dem Gerät ausgeführt wird.
○ Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die technische Dokumentation „Securing a Remote WMI
Connection“ (Sichern einer Remote-WMI-Verbindung) auf https://www.msdn.microsoft.com.
● Wenn Sie die Anmeldeinformationen für ein Gerät, auf dem ein Linux Betriebssystem ausgeführt wird, bearbeiten:
○ Überprüfen Sie, ob die angegebenen Anmeldeinformationen über Root-, Superuser- oder sudo-Benutzerrechte auf dem
Gerät verfügen. Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort eines sudo-Benutzers bereitstellen, stellen Sie sicher,
dass der sudo-Benutzer für SupportAssist Enterprise konfiguriert ist. Siehe Konfigurieren des sudo-Zugriffs für
SupportAssist Enterprise auf einem Server unter Linux auf Seite 173.
192
Fehlerbehebung