Users Guide

Fehlerbehebung
In den folgenden Abschnitten finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung, die möglicherweise beim Installieren und Verwenden
von SupportAssist Enterprise auftreten.
Themen:
• Installieren von SupportAssist Enterprise
• Registrierung von SupportAssist Enterprise
• Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche
• Anmeldung bei SupportAssist Enterprise
• Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
• Adapter kann nicht hinzugefügt werden
• Remote-Collector kann nicht hinzugefügt werden
• Getrennt
• Importieren mehrerer Geräte
• OMSA ist nicht installiert
• SNMP nicht konfiguriert
• Neue Version von OMSA verfügbar
• SNMP konnte nicht konfiguriert werden
• SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
• OMSA kann nicht installiert werden.
• Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
• OMSA wird nicht unterstützt
• Gerät kann nicht erreicht werden
• Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
• Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
• Erfassung kann nicht exportiert werden
• Systeminformationen können nicht gesendet werden
• Authentifizierung fehlgeschlagen
• Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
• Wartungsmodus
• Automatische Aktualisierung
• Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
• Automatische Fallerstellung
• Geplante Aufgaben
• SupportAssist Enterprise-Dienste
• Tool-Tipps
• Andere Dienste
• Security (Sicherheit)
Installieren von SupportAssist Enterprise
Wenn Probleme bei der Installation von SupportAssist Enterprise auftreten:
● Stellen Sie sicher, dass der Server auf einem 64-Bit-Betriebssystem ausgeführt wird.
● Stellen Sie sicher, dass der Server, auf dem Sie SupportAssist Enterprise installieren, nicht bereits über weitere installierte
SupportAssist-Anwendung verfügt.
● Bei Windows-Betriebssystemen – Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationspaket und wählen Sie Als
Administrator ausführen, um mit der Installation zu beginnen.
● Bei Linux-Betriebssystemen – Stellen Sie sicher, dass die Berechtigung der Installationsdatei aktualisiert ist.
● Stellen Sie sicher, dass Sie Dell das Speichern Ihrer Personally Identifiable Information (PII) im Installations-Assistenten auf
der Seite Lizenzvereinbarung gestatten.
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