Users Guide

Weitere nützliche Informationen
Dieses Kapitel enthält zusätzliche Informationen, die Sie möglicherweise beim Verwenden von SupportAssist Enterprise
benötigen.
Themen:
• Überwachen von Servern auf Hardwareprobleme
• Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
• Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
• Umfassende Ermittlung
• Gerätekorrelation
• Zuordnungsansicht
• Erkennung von Hardwareproblemen bei Attached-Storage-Geräten
• Support für Dell OEM-Server
• Installieren von Net-SNMP auf einem Server unter Linux
• Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist Enterprise auf einem Server unter Linux
• Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist Enterprise-Anwendung und dem SupportAssist
Enterprise-Server
• Zugreifen auf die SupportAssist Enterprise-Anwendungsprotokolle
• Handhabung von Ereignisstürmen
• Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
• Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist Enterprise
• Deinstallieren von SupportAssist Enterprise
• Identifizieren der Generation eines PowerEdge-Servers
Überwachen von Servern auf Hardwareprobleme
SupportAssist Enterprise kann Dell Server mit den folgenden Methoden überwachen:
● Agentenbasierte Überwachung – Diese Methode wird zur Überwachung von Geräten verwendet, die mit dem Gerätetyp
Server/Hypervisor hinzugefügt wurden. Bei dieser Methode fungiert ein Agent als Schnittstelle zwischen dem Gerät und
SupportAssist Enterprise. Der Agent generiert einen Alarm (SNMP-Trap), wenn ein Hardware-Ereignis auftritt. Zum
Überwachen eines Geräts mit der agentenbasierten Methode ist SupportAssist Enterprise vom Dell OMSA-Agenten
(OpenManage Server Administrator) abhängig. Der OMSA-Agent ist eine Anwendung zur Überwachung des Status von
verschiedenen Komponenten des Geräts, auf dem er installiert ist. Wenn ein Hardware-Ereignis auf dem Gerät auftritt,
generiert der OMSA-Agent eine Warnung. SupportAssist Enterprise verarbeitet die Warnung, um zu ermitteln, ob die
Warnung für die Erstellung einer Support-Anfrage ausreicht. Anweisungen zum Hinzufügen eines Geräts zur
agentenbasierten Überwachung finden Sie unter Hinzufügen eines Servers oder Hypervisors auf Seite 41.
ANMERKUNG:
Ohne OMSA kann SupportAssist Enterprise kein Gerät über die agentenbasierte Überwachungsmethode
überwachen.
ANMERKUNG: Die Installation von OMSA wird möglicherweise auf bestimmten Betriebssystemen nicht unterstützt.
SupportAssist Enterprise kann Geräte, auf denen solche Betriebssysteme ausgeführt werden, möglicherweise nur über
die agentenlose Überwachungsmethode überwachen. Weitere Informationen zu den Betriebssystemanforderungen für
die agentenbasierte Überwachung finden Sie in der SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support-Matrix unter
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
● Agentenlose Überwachung – Diese Methode wird zur Überwachung von Geräten verwendet, die mit dem Gerätetyp
iDRAC hinzugefügt wurden. Bei dieser Methode fungiert der Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) auf dem
Gerät als Schnittstelle zwischen dem Gerät und SupportAssist Enterprise. Wenn ein Hardware-Ereignis auf dem Gerät
auftritt, erzeugt der iDRAC eine Warnung. SupportAssist Enterprise verarbeitet die Warnung, um zu ermitteln, ob die
Warnung für die Erstellung einer Support-Anfrage ausreicht. Anweisungen zum Hinzufügen von Geräten für die Agent-lose
Überwachung finden Sie unter Hinzufügen eines iDRAC auf Seite 44.
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