Users Guide

9. Wählen Sie auf der Seite Gruppenregeln hinzufügen eine der folgenden Optionen aus:
● Nach Land - Wählen Sie diese Option, wenn Sie alle automatischen Sendungen aus einem Land an eine bestimmte
Adresse weiterleiten möchten.
● Nach Bundesstaat/Provinz - Wählen Sie diese Option, wenn Sie alle automatischen Sendungen von einem Bundesstaat
oder einer Provinz an eine bestimmte Adresse weiterleiten möchten.
● Nach Stadt - Wählen Sie diese Option, wenn Sie alle automatischen Sendungen von einer Stadt an eine bestimmte
Adresse weiterleiten möchten.
● Nach Plz/ Postleitzahl - Wählen Sie diese Option, wenn Sie alle automatischen Sendungen mit einer Postleitzahl an
eine bestimmte Adresse weiterleiten möchten.
10. Geben Sie die erforderlichen Details basierend auf der Option ein, die Sie in Schritt 8 ausgewählt haben, und klicken Sie auf
Regel speichern.
11. Klicken Sie auf Warnregeln speichern.
Anzeigen von SupportAssist Enterprise-Warnungen in
TechDirect
Info über diese Aufgabe
Sie können SupportAssist Enterprise-Warnungen in TechDirect anzeigen, nachdem Sie TechDirect zum Empfang von
Warnungen eingerichtet haben.
Schritte
1. Navigieren Sie zu https://www.techdirect.com.
Die TechDirect-Startseite wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Anmelden und geben Sie Ihren TechDirect-Benutzernamen und das zugehörige Kennwort ein.
Das TechDirect Dashboard wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf dem Menü Dienste auf SupportAssist.
Die SupportAssist Seite wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf der Kachel SupportAssist-Warnungen verwalten auf Verwalten.
Die Seite SupportAssist Warnungen wird angezeigt.
SupportAssist-Warnungen
Sie können Details zu den von SupportAssist Enterprise erstellten Warnungen über das TechDirect-Portal anzeigen. Die folgende
Tabelle beschreibt die Details auf der Seite SupportAssist Warnungen.
Tabelle 23. Warnungsdetails
Name Beschreibung
Service Tag Zeigt die eindeutige Kennung des Systems, das ein Problem
gemeldet hat.
Warnungsnummer Zeigt die eindeutige Support-Anfrage-Nummer an, die der
Warnung zugewiesen wurde. Sie können sich auf diese
Nummer in Ihrer Kommunikation mit dem technischen Support
beziehen.
Warnungstyp Zeigt die Art der Warnung an:
● Technischer Support
● Versand
Anmerkungen Zeigt Details über das erkannte Problem sowie
Fehlerinformationen für weitere Nachforschungen an.
Zeitstempel erstellen Zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der die Warnung in
TechDirect erzeugt wurde.
164 Verwalten von SupportAssist Enterprise-Warnungen in TechDirect