Users Guide

Verwalten von SupportAssist Enterprise-
Warnungen in TechDirect
Dell EMC TechDirect ist ein zentralisiertes Support-Portal, über das die Administratoren Ihrer Organisation SupportAssist
Enterprise-Warnungen verwalten können. Standardmäßig leitet SupportAssist Enterprise Warnungen automatisch weiter, die
eine Support-Fallerstellung oder Teileversand an Dell EMC erfordern. TechDirect ermöglicht es Administratoren, Regeln
festzulegen, mit denen sie überprüfen und einstellen können, ob die Warnungen an Dell EMC für Fallerstellung oder Teileversand
weitergeleitet werden müssen.
Themen:
• Einrichten von TechDirect für den Empfang von SupportAssist Enterprise-Warnungen
• Konfigurieren von Benachrichtigungsregeln in TechDirect
• Anzeigen von SupportAssist Enterprise-Warnungen in TechDirect
• SupportAssist-Warnungen
• SupportAssist-Warnungsmaßnahmen
Einrichten von TechDirect für den Empfang von
SupportAssist Enterprise-Warnungen
Voraussetzungen
Der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, muss über eine Internetverbindung verfügen.
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie TechDirect für den Empfang von Warnungen von SupportAssist Enterprise einrichten, können Sie Warnungen
anzeigen und verwalten.
Schritte
1. Navigieren Sie zu https://www.techdirect.com.
Die TechDirect-Startseite wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Registrieren und geben Sie die folgenden Informationen auf der Seite Registrierung ein:
a. Geben Sie im Abschnitt Kontaktinformationen den Vornamen, den Nachnamen, die E-Mail-Adresse und den
Firmennamen ein und wählen Sie das Land aus.
b. Wählen Sie im Abschnitt Kontoinformationen Ihre bevorzugte Sprache und Zeitzone aus.
c. Lesen Sie im Abschnitt TechDirect-Nutzungsbedingungen die Informationen zum Dell TechDirect-Portalzugriff und
die Nutzungsbedingungen der Seite und wählen Sie dann Ja, ich stimme den TechDirect-Nutzungsbedingungen zu
aus.
d. Geben Sie im Abschnitt Sicherheitsprüfung den angezeigten Text ein.
3. Klicken Sie auf Senden.
Die Seite Registrierung abgeschlossen wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf Anmelden und geben Sie Ihren TechDirect-Benutzernamen und das zugehörige Kennwort ein.
Das TechDirect Dashboard wird angezeigt.
5. Klicken Sie auf dem Menü Dienste auf SupportAssist.
Die SupportAssist Seite wird angezeigt.
6. Lesen Sie die SupportAssist-Nutzungsbedingungen und wählen Sie Ich habe diese Bedingungen gelesen und verstanden
und bin befugt, diese zu akzeptieren.
7. Wenn Sie mehrere Konten haben, wählen Sie ein Konto aus der Liste Konto auswählen aus.
8. Klicken Sie im Gadget Geräte verwalten auf Verwalten.
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162 Verwalten von SupportAssist Enterprise-Warnungen in TechDirect