Users Guide

Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise automatisiert den technischen Support von Dell für Ihre Dell Geräte. Abhängig von Ihren
Anforderungen können Sie SupportAssist Enterprise zur Automatisierung des technischen Supports für eines oder mehrere Ihrer
Geräte installieren und einrichten.
Themen:
• Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System
• Einrichten von SupportAssist Enterprise für Remote-Geräte
• Bewerten von SupportAssist Enterprise
• Herunterladen des SupportAssist Enterprise-Installationspakets
• Installieren, Aktualisieren oder Migrieren von/zu SupportAssist Enterprise
• Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise
• Installieren von SupportAssist Enterprise
• Upgrade von SupportAssist Enterprise
• Migration zu SupportAssist Enterprise
• Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung
• Registrieren von SupportAssist Enterprise
• Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
• Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche
• Anmeldung bei SupportAssist Enterprise
• Abmelden von SupportAssist Enterprise
Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale
System
Das Installieren von SupportAssist Enterprise ermöglicht es Ihnen, mit der Sammlung von Systeminformationen und dem
Hochladen selbiger vom lokalen System (Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) zu beginnen. Wenn Sie die
Überwachung des lokalen Systems auf Hardwareprobleme SupportAssist Enterprise zulassen möchten, müssen Sie die
Registrierung abschließen und zusätzliche Aufgaben ausführen.
Anleitung zum Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System:
1. Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket herunter. Siehe dazu Herunterladen des SupportAssist Enterprise-
Installationspakets.
2. Überprüfen Sie die Anforderungen für die Installation von SupportAssist Enterprise. Siehe dazu Mindestvoraussetzungen für
die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise.
3. Installieren Sie SupportAssist Enterprise. Siehe dazu Installieren von SupportAssist Enterprise.
4. (Optional) Führen Sie die Registrierung von SupportAssist Enterprise durch. Siehe dazu Registrieren von SupportAssist
Enterprise.
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung aller Vorteile von
SupportAssist Enterprise. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen
Start der Erfassung von Systeminformationen Ihrer Geräte verwenden. Bis die Registrierung abgeschlossen
ist, kann SupportAssist Enterprise weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen, noch
automatisch Systeminformationen erfassen.
5. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie möchten, dass SupportAssist Enterprise das lokale System auf
Hardwareprobleme überprüft:
a. Installieren oder aktualisieren Sie OpenManage Server Administrator (OMSA) auf einem lokalen System. Siehe dazu
Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist Enterprise.
b. Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems. Siehe dazu Konfigurieren der SNMP-Einstellungen
mithilfe von SupportAssist Enterprise.
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