Users Guide

ANMERKUNG: Wenn Sie die Option Erfassung hochladen deaktivieren, wird das Erfassungspaket gespeichert, aber
nicht zu Dell hochgeladen. Sie können das Erfassungspaket zu einem späteren Zeitpunkt über die Seite Sammlungen
anzeigen und hochladen.
7. Klicken Sie auf OK.
Abbildung 46. Fensterbereich "Multi-Geräte-Erfassung"
Der Status des Erfassungsfortschritts wird im Fensterbereich Multi-Geräte-Erfassung auf der Seite Geräte angezeigt.
Wenn die Erfassung erfolgreich abgeschlossen wurde, zeigt die Seite Sammlungen Einzelheiten der Sammlung an. Sie
können die Daten in der Multi-Geräte-Erfassung auch über die Seite Sammlungen herunterladen. Weitere Informationen
zum Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung finden Sie unter Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung.
ANMERKUNG: Um eine Multi-Geräte-Erfassung abzubrechen, klicken Sie auf Abbrechen im Fensterbereich Multi-
Geräte-Erfassung.
ANMERKUNG: Bis die Erfassung mehrerer Geräte abgeschlossen ist, ist das Kontrollkästchen, das dazu verwendet
wird, die Geräte auszuwählen, deaktiviert. Sie können also keine anderen Aufgaben auf den Geräten initiieren, bis die
Erfassung mehrerer Geräte abgeschlossen ist.
ANMERKUNG: Wenn die Registrierung nicht abgeschlossen ist, wird die Sammlung nicht automatisch an Dell gesendet.
Sie können jedoch zur Seite Sammlungen navigieren und dann das Hochladen manuell initialisieren.
ANMERKUNG: Wenn Sie Systeminformationen von mehreren Geräten erfassen und die ausgewählten Geräte mehreren
Remote-Collectors zugeordnet sind, erzeugt jeder Remote-Collector ein separates Erfassungspaket.
Hochladen einer Erfassung
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Sie können die Option Hochladen, die auf der Seite Erfassungen verfügbar ist, für das Hochladen von Erfassungen an Dell
verwenden. Sie haben die Möglichkeit zum Hochladen einer Erfassung in den folgenden Szenarien:
● Die Erfassung von Systeminformationen war erfolgreich, aber das Hochladen der Erfassung war nicht erfolgreich.
● Sie haben beim Starten der Erfassung angegeben, dass Multi-Geräteerfassungen nicht an Dell hochgeladen werden. Solche
Sammlungen zeigen einen Status Never Uploaded auf der Sammlungen Seite an.
● Sie wollen erneut eine Erfassung an Dell hochladen.
ANMERKUNG:
Manuelles Hochladen wird für Erfassungen, die durch einen Remote-Collector durchgeführt wurden, nicht
unterstützt.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Erfassungen und klicken Sie auf Erfassungen anzeigen.
Die Seite Erfassungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie eine oder mehrere Erfassungen aus, die Sie hochladen möchten, und klicken Sie auf Hochladen.
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Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen