Users Guide

Anzeigen von Erfassungen
SupportAssist Enterprise erfasst Systeminformationen von jedem Gerät, das Sie hinzugefügt haben, und sendet diese
Informationen auf sicherem Weg an Dell. Normalerweise werden die Systeminformationen wie folgt erfasst:
● Regelmäßig – In regelmäßigen Abständen, je nach auf der Seite Voreinstellungen vorab definiertem Sammel-Startdatum.
● Bei Fallerstellung – Wenn ein Support-Fall für ein Problem erstellt wird, das durch SupportAssist Enterprise erkannt wurde.
● Manuell (bei Bedarf) – Wenn Sie vom technischen Support dazu aufgefordert werden, können Sie die Erfassung von
Systeminformationen von einem oder mehreren Geräten jederzeit starten.
ANMERKUNG: Standardmäßig erfasst SupportAssist Enterprise Systeminformationen in regelmäßigen Abständen und bei
der Fall-Erstellung nur dann, wenn die Registrierung abgeschlossen ist. Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie
unter Registrieren von SupportAssist Enterprise.
Sie können SupportAssist Enterprise auch zum Sammeln von Systeminformationen von mehreren Geräten und dem Senden an
Dell verwenden. Weitere Informationen zum Erfassen von Systeminformationen von mehreren Geräten finden Sie unter Starten
einer Multi-Geräte-Erfassung.
Die erfassten Systeminformationen werden auf dem Server gespeichert, der die Anwendung hostet, welche die
Erfassungsaufgabe ausführt. Die von SupportAssist Enterprise ausgeführten Erfassungsaufgaben werden auf dem Server
gespeichert, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist. Die von einem Remote-Collector ausgeführten Erfassungsaufgaben
werden auf dem Server gespeichert, auf dem der Remote-Collector eingerichtet wurde. Sie können auf Erfassungen, die von
SupportAssist Enterprise ausgeführt werden über die Seite Geräte oder Erfassungen zugreifen. Die in einer Erfassung
verfügbaren Systeminformationen werden in der Konfigurationsansicht von SupportAssist Enterprise angezeigt.
ANMERKUNG:
Erfassungen, die von einem Remote-Collector durchgeführt wurden, können nicht von SupportAssist
Enterprise aus angezeigt werden. Informationen zum Anzeigen solcher Erfassungen finden Sie unter Anzeigen von
Erfassungen für Geräte, die einem Remote-Collector zugeordnet sind.
ANMERKUNG: Sie können lediglich die letzten fünf Systeminformationserfassungen über die Konfigurationsansicht
anzeigen. Systeminformationserfassungen, die 30 Tage oder älter sind, und Erfassungen, die älter als die letzten fünf
Erfassungen innerhalb der letzten 30 Tage sind, werden automatisch gelöscht. Die Aufgabe zum Löschen von Erfassungen
wird automatisch täglich um 22:00 Uhr (Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) ausgeführt.
ANMERKUNG: Die Konfigurationsansicht unterstützt keine Anzeige der erfassten Systeminformationen von
Speichergeräten mit Fluid File System (FluidFS).
ANMERKUNG: Bei Sammlungen von Geräten, die ein anderes als ein Englisches Betriebssystem verwenden, wird die
Konfigurationsansicht möglicherweise nicht alle Attribute wie erwartet anzeigen.
ANMERKUNG: Auf der Registerkarte „Erfassungen“ werden nur Systeminformationen angezeigt, die während der letzten
7 Tage erfasst wurden. Wenn Erfassungen, die älter als 7 Tage sind, angezeigt werden sollen, verwenden Sie den
Datumsfilter, damit die Liste mit den Erfassungen angezeigt wird.
Themen:
• Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“
• Anzeigen einer Erfassung aus der Seite „Erfassungen“
• Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem Datumsbereich
• Konfigurationsansicht
• Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern
• Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung
• Multi-Gerätekonfigurationsansicht
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