Users Guide

Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen
Erfassung von Systeminformationen von allen
Geräten
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
SupportAssist Enterprise erfasst standardmäßig die Systeminformationen aller überwachten Geräte in regelmäßigen Intervallen
und sendet diese auf sicherem Wege an Dell. Die Sammlung beginnt an einem willkürlich festgelegten Tag eines jeden Monats
um 23 Uhr. Falls erforderlich, können Sie die regelmäßige Erfassung der Systeminformationen von allen überwachten Geräten
basierend auf Ihren Präferenzen aktivieren oder deaktivieren.
ANMERKUNG: Um den ProSupport Plus-Empfehlungsbericht per E-Mail zu erhalten, muss die regelmäßige Erfassung von
Systeminformationen aktiviert sein.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Automatisch Systemstatusinformationen erfassen die Option Ab dem Tag N
jedes Monats um 23 Uhr.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
Verwandte Verweise
Voreinstellungen on page 237
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Identitätsinformationen
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die durch SupportAssist Enterprise erfassten Systeminformationen enthalten Identitätsinformationen (PII), wie beispielsweise
den vollständigen Konfigurations-Snapshot von Systemen, Hosts und Netzwerkgeräten, die Hostidentifikations- und
Netzwerkkonfigurationsdaten enthalten können. In den meisten Fällen werden diese Daten oder Teile davon für eine
ordnungsgemäße Diagnose benötigt. Wenn die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens das Versenden von Identitätsdaten
außerhalb Ihres Netzwerks einschränkt, können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass diese Daten gefiltert und
nicht an Dell gesendet werden.
Die folgenden Identitätsinformationen können beim Erfassen der Systeminformationen eines Geräts gefiltert werden:
● Host-Name
● IP-Adresse
● Subnetzmaske
● Standard-Gateway
● MAC-Adresse
● DHCP-Server
● DNS-Server
● Prozesse
● Umgebungsvariablen
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Konfigurieren der Erfassungseinstellungen