Users Guide

Konfigurieren von E-Mail-
Benachrichtigungen
Standardmäßig ist SupportAssist Enterprise so konfiguriert, dass eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet wird, wenn ein
Support-Fall automatisch erstellt wird. SupportAssist Enterprise kann außerdem E-Mail-Benachrichtigungen zum
Wartungsmodus, Gerätestatus und Netzwerkverbindungsstatus senden. Je nach Ihren Vorstellungen können Sie die folgenden
Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren:
● Deaktivieren der Fall-Erstellungs-Benachrichtigungs-E-Mail und/oder Auswahl der bevorzugten Sprache für E-Mail-
Benachrichtigungen. Siehe Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen.
● Konfigurieren von SupportAssist Enterprise zum Versand von E-Mail-Benachrichtigungen über den E-Mail-Server (SMTP)
Ihres Unternehmens. Siehe Konfigurieren der SMTP-Servereinstellungen.
ANMERKUNG: Informationen zu den verschiedenen Arten von SupportAssist Enterprise-E-Mail-Benachrichtigungen finden
Sie unter Typen von E-Mail-Benachrichtigungen.
Themen:
• Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
• Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers
• Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-
Benachrichtigungen
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Sie können die automatischen E-Mail-Benachrichtigungen von SupportAssist Enterprise aktivieren oder deaktivieren, und die
bevorzugte Sprache für E-Mail-Benachrichtigungen wählen.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein neuer Support-Fall geöffnet wurde, wählen Sie unter E-Mail-
Einstellungen die Option E-Mail-Benachrichtigung empfangen, wenn ein neuer Support-Fall geöffnet wurde.
ANMERKUNG:
Durch das Deaktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen bei Support-Fällen werden auch die
automatischen E-Mail-Benachrichtigungen deaktiviert, die bei Auftreten eines Problems gesendet werden, z.B. bei:
● Erstellen eines Support-Falls
● Erfassen der Systeminformationen eines Geräts
● Senden der Systeminformationen von einem Gerät an Dell
3. Um die Sprache festzulegen, in der die E-Mail-Benachrichtigung eingehen soll, wählen Sie aus der Liste Bevorzugte E-Mail-
Sprache eine Sprache aus.
ANMERKUNG:
Die Option Bevorzugte E-Mail-Sprache ist nur verfügbar, wenn die Option E-Mail-
Benachrichtigung empfangen, wenn ein neuer Supportfall geöffnet wurde ausgewählt wurde.
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124 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen