Users Guide

● Sekundär
3. Im Abschnitt „Kontaktinformationen“:
a. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse
ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode aus.
c. Wählen Sie die bevorzugten Kontaktstunden aus.
d. Wählen Sie die Zeitzone aus.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Zugehörige Tasks
Aktualisieren von Sendedetails on page 116
Aktualisieren von Sendedetails
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe dazu
Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die Eingabe Ihrer Sendepräferenzen und Versandinformationen ermöglicht es Dell, Ihnen eine Ersatz-Hardwarekomponente zu
senden. Sie können Ihre Sendepräferenzen und Versandinformationen während der Registrierung oder zu einem späteren
Zeitpunkt eingeben.
ANMERKUNG:
Der Ersatzteilversand wird nur bei Systemen unterstützt, die über eine aktive ProSupport-, ProSupport
Plus-, ProSupport One- oder ProSupport Flex-Berechtigung verfügen.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Kontaktinformationen.
Die Seite Kontaktinformationen wird angezeigt.
2. Wählen Sie im Bereich Parts Dispatch (Teileversand) eine der folgenden Optionen:
● Nur Ersatzteilversand – Wenn Sie möchten, dass nur die Ersatz-Hardwarekomponente an Ihre Adresse geliefert wird.
● Ersatzteilversand mit Vor-Ort-Service – Wenn Sie möchten, dass ein Außendiensttechniker die gelieferte
Hardwarekomponente austauscht.
3. Wählen Sie Kontaktinformationen kopieren, wenn Sie die Kontaktinformationen aus dem Abschnitt
Kontaktinformationen kopieren möchten.
4. Wählen Sie die bevorzugte Zeit aus, während der Dell – falls erforderlich – Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
5. Wählen Sie die Zeitzone aus und geben Sie Ihre Versandadresse in die entsprechenden Felder ein.
6. Geben Sie weitere versandbezogene Informationen im Abschnitt Versandanmerkungen ein.
ANMERKUNG:
Wenn ein Gerät an einen anderen Ort verschoben wird, stellen Sie sicher, dass die Sendepräferenzen
und Versandinformationen aktualisiert werden.
7. Nur für Brasilien: Geben Sie die CNPJ- und die IE-Nummer an.
8. Klicken Sie auf Anwenden.
Nächste Schritte
Wenn Sie Lieferscheine eingegeben haben, befolgen Sie die Anweisungen unter Lieferscheine zur Standardgruppe hinzufügen,
um sicherzustellen, dass die Lieferscheine auf Geräte angewendet werden, die in der Standardgruppe vorhanden sind.
Verwandte Verweise
Registrierung on page 201
Kontaktinformationen on page 239
116
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen