Users Guide

Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachung eines
Geräts
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die Einrichtung von SupportAssist Enterprise abgeschlossen haben. Siehe dazu Registrieren von
SupportAssist Enterprise.
Info über diese Aufgabe
Für Geräte, die SupportAssist Enterprise überwachen kann, können Sie die Überwachung beim Hinzufügen des Geräts
aktivieren. Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie die Überwachung eines Geräts auch jederzeit über die Seite Geräte
aktivieren oder deaktivieren. Damit SupportAssist Enterprise automatisch einen Support-Fall erstellt, wenn ein Hardwarefehler
auf einem Gerät auftritt, muss die Überwachung für dieses Gerät aktiviert sein.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie Überwachung aktivieren oder deaktivieren möchten.
Der Fensterbereich "Geräteübersicht" wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie unter Überwachung die Option Aktivieren oder Deaktivieren, abhängig von Ihren Anforderungen.
Abbildung 31. Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachungsoption
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
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