Users Guide

REMARQUE : L'inclusion ou l'exclusion d'une entrée de périphérique corrélé d'un groupe de périphériques entraîne
l'inclusion ou l'exclusion automatique de l'autre entrée associée. Pour en savoir plus sur la corrélation entre les
périphériques, voir la section Corrélation entre les périphériques.
Gestion des références d'un groupe de périphériques
Si les types de périphérique au sein du groupe de périphériques ont les mêmes références, vous pouvez configurer des
références communes pour chaque type de périphérique au sein du groupe de périphériques.
Prérequis
● Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Voir la section
Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
● Vous devez avoir créé un profil d'identification. Voir la section Création d'un profil d'identification.
À propos de cette tâche
Vous pouvez utiliser l'option Attribuer un profil d'identification pour appliquer les informations d'identification communes des
différents types de périphériques dans un groupe de périphériques.
Étapes
1. Pointez sur Périphériques et cliquez sur Afficher les périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
2. Dans le volet Affiner par, développez Groupes, puis sélectionnez un groupe de périphériques.
3. Sélectionnez les périphériques auxquels vous souhaitez appliquer un profil d'identification.
4. Dans la liste Attribuer un profil d'identification, sélectionnez un profil d'identification.
Les informations d'identification sont attribuées au groupe de périphériques en fonction des informations d'identification
disponibles dans le profil d'identification sélectionné.
Affichage et mise à jour des coordonnées d’un groupe
de appareils
Vous pouvez afficher ou mettre à jour les coordonnées, la méthode et l’heure de contact de votre préférence, ainsi que les
informations concernant l’envoi des pièces pour un groupe de appareils.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Voir la section
Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
La mise à jour des coordonnées d’un groupe de appareils permet à SupportAssist Enterprise d’envoyer des notifications au
contact du groupe de appareils.
REMARQUE :
Les coordonnées du groupe de appareils supplantent les coordonnées par défaut configurées à l’aide de la
page Paramètres > Coordonnées. En cas de problème avec les appareils inclus au groupe, SupportAssist Enterprise
envoie des notifications au contact du groupe de appareils (différent du contact par défaut).
Étapes
1. Pointez sur Appareils et cliquez sur Gérer les groupes de appareils.
La page Inventaire des appareils s’affiche.
2. Sélectionner un groupe de appareils.
3. Dans la liste Sélectionner un groupe d’actions, sélectionnez Gérer les contacts.
La fenêtre Gérer les contacts s’affiche.
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Groupes de périphériques