Users Guide

PRÉCAUTION : Sans l'installation d'OMSA et la configuration des paramètres SNMP, SupportAssist
Enterprise ne peut pas surveiller les problèmes matériels susceptibles de se produire sur le système local.
Étapes suivantes
● Pour autoriser SupportAssist Enterprise à créer automatiquement un ticket de support lorsqu'un problème matériel survient
sur le système local :
1. Installez ou mettez à niveau Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) sur le système local. Voir la section
Installation ou mise à niveau d'OMSA à l'aide de SupportAssist Enterprise.
2. Configurez les paramètres SNMP du système local. Voir la section Configuration des paramètres SNMP à l'aide de
SupportAssist Enterprise.
3. Activez la surveillance permettant à SupportAssist Enterprise de détecter d'éventuels problèmes matériels susceptibles
d'affecter le système local. Voir la section Activation ou désactivation de la surveillance d'un périphérique.
● Si vous avez installé SupportAssist sur un serveur qui exécute un système d'exploitation Linux sur lequel Security Enhanced
Linux (SELinux) est activé, configurez le serveur de sorte à recevoir des alertes de périphériques distants. Pour plus
d'informations, voir la section Configuration d'un système SELinux pour recevoir des alertes.
● Ajoutez des périphériques dans SupportAssist Enterprise. Pour plus d'informations, voir Ajout de périphériques.
● (Facultatif) Si votre société dispose d'un serveur de messagerie SMTP, configurez les paramètres de serveur SMTP dans
SupportAssist Enterprise. Cela permet à SupportAssist Enterprise d'utiliser le serveur SMTP pour vous envoyer des
notifications par e-mail concernant l'état des périphériques et l'état de connectivité. Pour plus d'informations, voir la section
Configuration des paramètres du serveur SMTP.
● (Facultatif) Mettez à jour les coordonnées des contacts SupportAssist Enterprise primaire et secondaire et fournissez une
adresse d'envoi de pièces. Voir la section Affichage et mise à jour des coordonnées.
● (Facultatif) Si vous souhaitez gérer un ensemble de périphériques en tant que groupe, créez un ou plusieurs groupes de
périphériques en fonction de vos préférences. Voir la section Regroupement de périphériques.
● Si vous avez entré des notes d'envoi, suivez les instructions de la section Ajout de notes d'envoi au groupe par défaut, pour
vous assurer que les notes d'envoi sont appliquées aux périphériques présents dans le groupe par défaut.
Tâches associées
Mise à jour des informations d'envoi on page 116
Configuration d'un système SELinux pour recevoir des
alertes
À propos de cette tâche
SELinux ( Security-Enhanced Linux) est un module de sécurité qui autorise ou empêche des opérations sur les systèmes
d'exploitation Linux. Lorsque SELinux est activé sur le système exécutant SupportAssist Enterprise, SupportAssist Enterprise ne
reçoit pas les alertes (interruptions SNMP) provenant de périphériques distants. Sans ces alertes, SupportAssist Enterprise
n'est pas en mesure d'identifier les problèmes matériels susceptibles de se produire sur des périphériques distants. Par
conséquent, vous devez effectuer les étapes suivantes sur le système exécutant SupportAssist Enterprise pour permettre à
SupportAssist Enterprise de recevoir les alertes provenant des périphériques distants.
REMARQUE :
Par défaut, SELinux est activé dans Red Hat Enterprise Linux 6 et 7, CentOS 6 et 7, ainsi que dans Oracle
Enterprise Linux 6 et 7.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal et créez un fichier de règles nommé supportassistpolicy.te.
2. Ouvrez le fichier de règles (supportassistpolicy.te) et entrez les commandes suivantes :
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise