Users Guide

Inscription de SupportAssist Enterprise
Prérequis
● Si le serveur sur lequel vous avez installé SupportAssist se connecte à Internet via un serveur proxy, assurez-vous de
disposer des détails du serveur proxy.
● Assurez-vous d'avoir les détails du contact que vous souhaitez affecter en tant que contact principal de votre société pour
SupportAssist Enterprise.
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : La procédure d'enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les avantages
de SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour
démarrer manuellement la collecte des informations système depuis vos périphériques. Avant que
l'enregistrement ne soit terminé, SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos périphériques pour détecter
d'éventuels problèmes matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
L'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise vous guide tout au long de la configuration des paramètres du
serveur proxy (le cas échéant) et de la procédure d'enregistrement. L'Assistant d'enregistrement s'affiche lorsque vous vous
connectez à SupportAssist Enterprise pour la première fois. Si vous ne terminez pas l'enregistrement ou si vous l'ignorez, à
chaque fois que vous vous connectez à SupportAssist Enterprise, la bannière SupportAssist Enterprise n'est pas enregistré
s'affiche en haut de la page. Vous pouvez cliquer sur le lien Enregistrer maintenant pour ouvrir l'Assistant d'enregistrement et
procéder à l'enregistrement.
REMARQUE : Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer dans la page À propos de ou dans l'Assistant d'ajout de
périphériques pour ouvrir l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Dans Internet Explorer, si la fonction Configuration de sécurité renforcée d'Internet Explorer est
activée, l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist ne s'affiche pas.
Étapes
1. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise vérifie la connectivité à Internet.
● Si SupportAssist Enterprise est en mesure de se connecter à Internet, la page Inscription s'affiche.
● Si SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter à Internet, un message s'affiche et vous demande de
confirmer si le système se connecte à Internet via un serveur proxy. Si vous cliquez sur Oui, la page Paramètres de
proxy s'affiche.
Si le système se connecte à Internet directement mais que le problème de connectivité Internet persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
2. La page Paramètres de proxy s'affiche.
a. Dans le champ Adresse, entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur proxy.
b. Dans le champ Port, entrez le numéro de port du serveur proxy.
c. Si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy, sélectionnez Nécessite
l'authentification, puis entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
d. Cliquez sur Suivant.
SupportAssist Entreprise vérifie la connectivité à Internet via le serveur proxy. Si la connexion est réussie, la page
Enregistrement s'affiche. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affiche. Si le problème de connexion de serveur
proxy persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise