Users Guide

2. Assurez-vous que SupportAssist Entreprise est sélectionné, puis cliquez sur Installer.
La fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée
s'affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
Si vous aviez créé des groupes de périphériques et les informations d'identification du groupe de périphériques avant
d'effectuer la mise à niveau, les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d'identification du groupe de périphériques sont enregistrées en tant que Comptes d'identification et
Profils d'identification. Toutefois, si les informations d'identification d'un périphérique individuel ou du groupe de
périphériques ont été configurées pour les périphériques au sein du groupe de périphériques, seules les informations
d'identification du périphérique individuel sont appliquées à ces périphériques après la mise à niveau. Si nécessaire, vous
pouvez sélectionner ces périphériques et appliquer les profils d'identification créés.
● Les comptes d'identification ne sont pas créés pour les informations d'identification de périphérique individuel existant. Si
les périphériques d'un groupe de périphériques ont été configurés avec des informations d'identification de périphérique
individuel, les informations d'identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux périphériques.
REMARQUE : Si vous avez effectué la mise à niveau d'OpenManage Essentials, vous devez exécuter la détection et
l'inventaire de toutes les plages de détection existantes dans OpenManage Essentials.
REMARQUE : Après la mise à niveau d'une version non enregistrée de SupportAssist, les collectes lancées
manuellement ne sont pas automatiquement chargées. Pour vous assurer que les collectes sont automatiquement
chargées, activez les paramètres de chargement automatique des collectes sur la page Préférences.
REMARQUE : Si une version plus récente de l'adaptateur ou du Remote Collector est disponible, l'adaptateur ou le
Remote Collector est également mis à niveau au cours de la mise à niveau de SupportAssist Enterprise.
Migration vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez déjà SupportAssist pour OpenManage Essentials ou SupportAssist pour Microsoft System Center Operations
Manager, vous pouvez effectuer une migration vers SupportAssist Enterprise. Lorsque vous migrez vers SupportAssist
Enterprise, les périphériques, les tickets, les informations d'identification de périphérique, les groupes d'utilisateurs et les
paramètres sont migrés.
Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module
d’installation SupportAssist Enterprise
Prérequis
Téléchargez le module d’installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Windows. Voir la section
Téléchargement du module d’installation de SupportAssist Enterprise , page 17.
À propos de cette tâche
Si la version 2.2 de SupportAssist pour Dell OpenManage Essentials ou SupportAssist pour Microsoft System Center Operations
Manager version 1.1 est installée sur votre système, vous pouvez effectuer une migration vers SupportAssist Enterprise.
REMARQUE :
La migration de SupportAssist pour OpenManage Essentials vers SupportAssist Enterprise version 1.2 est
prise en charge uniquement si OpenManage Essentials version 2.3 ou ultérieure est installé sur le système.
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit sur le package du programme d’installation de SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur
Exécuter en tant qu’administrateur.
REMARQUE :
Microsoft User Access Control (UAC) exige que l’installation soit effectuée avec les privilèges élevés,
que vous pouvez obtenir uniquement via l’option Exécuter en tant qu’administrateur. Si vous vous êtes connecté au
serveur en tant qu’administrateur, double-cliquez sur le module d’installation pour installer SupportAssist Enterprise.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 31