Users Guide

REMARQUE : Avant de mettre à niveau SupportAssist Enterprise, assurez-vous qu'il n'est ouvert dans aucune fenêtre de
navigateur Web.
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package
d'installation SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Sur le serveur de gestion Dell OpenManage Essentials, effectuez un clic droit sur le progiciel d'installation SupportAssist
Enterprise, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
REMARQUE : UAC exige que l'installation soit effectuée avec les privilèges élevés, que vous pouvez obtenir uniquement
via l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous vous êtes connecté au serveur OpenManage Essentials en
tant qu'administrateur, double-cliquez sur le progiciel d'installation pour installer SupportAssist Enterprise. Toutefois,
assurez-vous de cliquer sur Exécuter sur la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour
pouvoir continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s'affiche.
2. À l'invite Cette installation s'apprête à effectuer une mise à niveau de Dell SupportAssist Enterprise. Souhaitez-
vous continuer ? cliquez sur Oui.
La fenêtre Préparation à l'installation s'affiche brièvement, puis la fenêtre Reprise de l'Assistant Installation de
SupportAssist Enterprise s'affiche à son tour.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
Si les ports par défaut de SupportAssist Enterprise (9099 et 2424) sont déjà en cours d'utilisation, la fenêtre Paramètres
de port s'affiche. Sinon, la fenêtre Assistant Installation terminée s'affiche.
4. Si la fenêtre Paramètres de port s'affiche, effectuez l'une des actions suivantes :
● Assurez-vous qu'aucune autre application n'est configurée pour utiliser les ports 9099 et 2424.
● Saisissez les numéros de port personnalisés.
REMARQUE :
Assurez-vous que vous avez saisi un numéro de port valide, qui n'est pas en cours d'utilisation et qui
est compris entre 1025 et 65535.
5. Cliquez sur Terminer.
Si vous aviez créé des groupes de périphériques et les informations d'identification du groupe de périphériques avant
d'effectuer la mise à niveau, les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d'identification du groupe de périphériques sont enregistrées en tant que Comptes d'identification et
Profils d'identification. Toutefois, si les informations d'identification d'un périphérique individuel ou du groupe de
périphériques ont été configurées pour les périphériques au sein du groupe de périphériques, seules les informations
d'identification du périphérique individuel sont appliquées à ces périphériques après la mise à niveau. Si nécessaire, vous
pouvez sélectionner ces périphériques et appliquer les profils d'identification créés.
● Les comptes d'identification ne sont pas créés pour les informations d'identification de périphérique individuel existant. Si
les périphériques d'un groupe de périphériques ont été configurés avec des informations d'identification de périphérique
individuel, les informations d'identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux périphériques.
REMARQUE :
Après la mise à niveau d'une version non enregistrée de SupportAssist, les collectes lancées
manuellement ne sont pas automatiquement chargées. Pour vous assurer que les collectes sont automatiquement
chargées, activez les paramètres de chargement automatique des collectes sur la page Préférences.
REMARQUE : Si une version plus récente de l'adaptateur ou du Remote Collector est disponible, l'adaptateur ou le
Remote Collector est également mis à niveau au cours de la mise à niveau de SupportAssist Enterprise.
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package
d'installation OpenManage Essentials
Étapes
1. Double-cliquez sur le fichier exécutable OpenManage Essentials.
L'écran Installation de Dell OpenManage s'affiche.
30
Mise en route avec SupportAssist Enterprise